“为群众造福，为企业谋利是我们的宗旨，地方经济发展到哪里，我们的服务工作就跟进到哪里。”浙江公安边防总队马迹山边检站李晓忠站长的话，彰显了边检站在提高边检服务水平工作中，立足口岸实际、创新管理的服务理念。

“快把人抬到我们执勤室，那里有药！”码头上，一名工人在高处进行电焊作业时不慎跌落，摔伤了小腿，正在码头执行巡查任务的边检官兵发现这一情况后，立即与工人一同将其送到边检执勤室，用便民服务药箱的药品对其进行了包扎等处理，使其伤势得到有效控制。

今年以来，港区时有工人在作业时受伤，如果救助不及时将失去最佳治疗时间。马迹山边检站在码头执勤点设立便民服务药箱，让意外受伤工人及时得到救助。

“情感服务”是该站着力打造的服务品牌之一。不久前，几名边检站官兵冒雨登上了停泊在马迹山港一期码头的巴拿马籍“天堂”轮，在办理完接船手续后，他们请来船长，把带来的蛋糕拿出来并点上蜡烛，正当船长感到纳闷时，官兵将一张生日贺卡和一袋粽子递到了他的面前，意外的场面让船长惊喜异常。“在海上行船将近20年，这是第一次有人在船上给我过生日。太让我感动了！”船长感激地说。

“优质服务是手段，服务经济是目的”这同样是马迹山边检站官兵始终坚持的服务理念。只要有利于地方经济发展的事，官兵们就会顺势而为全力支持。

去年开始，马迹山港的铁矿砂进口数量急速下跌，经济效益下降，近一半港区工人面临下岗。边检站迅速组织人员对港区企业进行走访，了解企业的真实困境和实际需求，推出6项便民利民措施营造无障碍服务软环境。其中，对船舶出入境实行24小时人等船的举措，保证船舶随到随办，大大缩短船舶滞港时间，为企业节约大量生产成本。

据统计，便民利民举措实施以来，船舶在港时间累计减少约720小时，为企业减少了约5000万元的生产成本，使宝钢马迹山铁矿砂进口量稳步回升。经济效益得到保障，工人下岗问题也随之解决。 （杨 华 李 磊）