最近，一篇长帖在微博上广泛传播。为搞清楚青岛40亿元种树到底合不合理，潘琦以市民身份到施工现场调查树的成本，致电政府部门了解种树方案的决策过程。她选择的不是发牢骚，而是通过脚踏实地的调查给出扎实有效的建议。

3月1日，青岛市政府投入巨资启动了“植树增绿行动”，要将这座海滨城市打造成森林城市，第一个月便种下了180万棵树。种树密度是否合理、选择树种是否适合海边生长、树木成活率如何保证等问题受到广大市民关注。与大多数人选择“发牢骚”不同，潘琦的选择更为理性，她认为，“作为一个青岛市民，表达自己的意见，并努力促进实施，比发牢骚更重要。”她的选择体现了务实、建设的公民意识。潘琦知道作为一个公民，自己有权质疑政府行为的合理性、必要性，并有权喊停；在行使公民权利的过程中，她扎实认真，到工地上与工人聊天，坚持不懈地给市长热线、市建委、园林局打电话，还作了记录，最后把了解的情况发到网上。

4月18日，青岛政务网刊出由青岛市城乡建设委、城市园林局发布的《关于我市植树增绿工作有关情况的答复》，称本部门“忽视前期的宣传和沟通工作，对市民和网友提出的问题回应不够及时，引起市民和网友的不满，对此深表歉意”。答复中，上述部门坦承工作中4点不足：局部区段栽植不合理、设计方案公开不及时、前期论证工作不细致、与市民网友沟通不主动，还公开了电话，愿意听取意见，接受监督。当晚，青岛市副市长王建祥携青岛市城乡建设委、城市园林局等相关部门举行了植树绿化专题网络在线问政活动，几十万网友在线交流，网站一度瘫痪，后借助青岛市人民政府新闻办公室官方微博“青岛发布”平台，活动得以继续，并将交流时间延长了50分钟。潘琦这种负责、理性、坚韧的问政态度，得到了广大网友的支持，也引起有关部门的重视。这样的回应，让我们看到了网友“理性问政”的力量。

无独有偶，北京市民刘巍质疑公交一卡通20元押金不能退、不开发票等问题，经过坚持，北京市发改委、北京市政府信息公开办分别回复称，4月18日他们会把对公交一卡通信息公开的相关信件寄出。北京市民连续6年的接力式问政，有望促成有关问题的解决。

社会的进步需要每个公民的推动。在这个“人人都有麦克风”的时代，网络成为网民参政议政的重要场所。但批评要有批评的制度，揭露要有揭露的规则。有些人习惯于出了问题后，谩骂、攻击、放大，“一竿子打翻一船人”，把网络当成了谩骂攻击的“角斗场”，破坏力很强，建设性匮乏。笔者认为，这不是文明的行为，也并非公民意识的合理体现。如果能着眼建设性，网络就能起到“集智”的作用，成为理性建设的智力平台，让大家共同为解决问题出谋划策。

在群众提出意见建议后，相关主管部门的快速反应、积极应对也考验着政府部门的执政能力。只有更重视群众的呼声、更快速及时地利用现代传播手段主动回应、出台更扎实有效的措施，才能赢得群众的认可。

如果每个人都有这种务实建设的公民意识，我们的社会就会有更大的进步；如果每个人都有清醒理性的态度，我们的虚拟家园和现实家园就能更美好。