一提到房产中介，很多消费者总是面露难色。在买卖或租赁二手房时，因为信息不对称引发的交易纠纷和价格陷阱早已不是新鲜事。

房产中介就那么不可信吗？部分企业正加速信息透明化，树立品牌诚信形象。今年5月，北京链家房地产经纪有限公司携手中消协设立“百万先行赔付保证金”，率先启动“真房源”行动。链家公司副总裁林倩表示，希望能以企业的实际行动，引领行业向更加规范的方向发展，助推行业诚信建设，提升行业的信誉及社会公信力。

实际情况到底如何？11月初，记者来到位于北京市右安门内大街的链家地产店进行探访。

一进门，就看到前台左侧的墙上贴着3样“宝典”：一张是公司资质，一张是交易流程，还有链家的服务理念：我承诺，我做到。

接待记者的是链家经纪人小杨。“会不会房子到期后，因为某些原因,比如以屋内物件损坏之名，扣我的房租押金，现在很多黑中介都这么干。”面对记者的质疑，小杨微微一笑，说，“链家和房主以及租客签的是三方合同，您的押金将会在房主那里存放，不会经过我们这里。在签订合同之前，我们会有一个物品交验清单，不会因为某一件物品的非人为损坏而克扣押金”。

“我曾经在网上找房子，网上贴的照片很漂亮，价格也很合理。但一通过中介看房，却发现名不副实，甚至有时根本就没有那样的房子。你们如何预防这种情况？”“链家有内外两套信息系统，内网信息和外网信息都是真实有效,且一一对应的。网上全部房源信息，都是经纪人亲自去核实，如果有人举报这里面有虚假信息，经纪人轻则受处分，重则辞退。”小杨一边说着，一边指点着房源信息。“别说是虚假信息，就是已经完成交易的信息，如果链家经纪人不及时网上核销，让人发现，后果也很严重。”

看了一会儿，记者正犹豫要不要给经纪人留下电话，小杨看出了记者的担忧，说，“您不用担心个人信息安全，这些信息都要录入系统，但只有相应的经纪人才能掌握，如果出现信息泄露，链家会直接追究经纪人的责任，为您挽回损失”。

“确保房源的真实性是每个经纪公司的责任，链家推行‘真房源’行动，正是期望改变行业不良竞争态势，升级行业服务竞争水平，促进行业长期良性发展。”林倩说。

据不完全统计，今年上半年北京市约有700家房产中介门店关门歇业，而链家并没有传出关店计划。在低迷的房产交易市场中，部分品牌中介通过联合炒高租金来获得高收益，有的甚至通过欺诈消费者妄图“捞一笔”就走。而链家从真房源出发，挤掉营销的“水分”，寄望用信息透明的“硬道理”赢得顾客的做法令人敬佩。