● 前三季度我国旅游总人数达20.8亿人次，同比增长12%

● 全国游客满意度综合指数持续提升,位于“满意”水平

“当前我国旅游发展环境总体有利，旅游经济总体保持较快增长并趋于向好的态势，旅游市场‘两高一平’格局更加明朗。”这是记者近日从中国旅游研究院获悉的。

据该院发布的“2011年第三季度旅游经济运行暨全国游客满意度调查报告”数据显示，前三季度我国旅游总人数达20.8亿人次，同比增长12%，旅游总收入1.66万亿元，同比增长17%。预计2011年旅游经济的总体发展目标可以实现，国内游客人数有望达到26亿人次，旅游业总收入有望达2.15万亿元。

“在我国旅游业发展总体向好的背景下，国内游、出境游均保持了较快增长，入境游市场增长低于预期，仅比上年同期增长了1%。”中国旅游研究院院长戴斌说。

数据显示，前三季度实现国内旅游人数19.8亿人次，同比增长12.6%，国内旅游收入1.43万亿，同比增长20.1%；出境旅游持续高速增长，前三季度出境旅游人数5100万人次，同比增长超过20%，上半年出境旅游花费331亿美元，旅游服务贸易逆差进一步扩大至107亿美元，占服务贸易逆差54.1%，创历史新高。

针对入境游市场增长低于预期这一现状，北京联合大学旅游学院副院长张凌云教授表示，受内外部各种因素影响，特别在欧美经济不景气和人民币升值的背景下，入境游增长缓慢完全在情理之中，同时这也是我国入境游市场相对成熟的表现之一。

“通过对全国游客所做的样本调查显示，今年以来，全国游客满意度逐渐向好，到第三季度已达到80.46，是我们启动调研以来的一个最高点。”中国旅游研究院产业所负责人杨宏浩副研究员说。

据介绍，三季度国内团队游客和散客的满意度持续提升，而入境游客和出境游客满意度则有所波动，出境游客满意度连续两个季度低于境内游客。具体来看，国内游客满意度为85.25，处于“比较满意”水平。散客满意度提升较快，与团队游客的差距不断缩小。入境游客满意度为85.19，处于“比较满意”水平。

三季度50个样本城市的全国游客满意度前十位是：苏州、厦门、黄山、沈阳、成都、杭州、桂林、宁波、济南、无锡。

前三季度旅游产业景气水平持续上升，旅行社、饭店、景区和综合旅游企业的景气均保持在“较为景气”水平。

从企业景气分项指标看，收入指标景气较高，但成本压力较大。从企业绩效看，发展势头较好。1至8月，全国星级饭店平均出租率同比增长3.5%，营业收入增长3%，旅行社组织接待国内游客增长40%，A级旅游景区接待游客增幅超过40%，综合收入超过20%，客运量同比增长8.1%。

高铁旅游、暑期旅游、红色旅游、西安园艺博览会等有力带动了区域旅游市场。但当前依赖短期的大型活动等热点事件来拉动区域旅游发展呈现越来越不明显的趋势，而更多依靠消费习惯、市场规律、经济社会发展等内生因素拉动，旅游经济运行进入相对平稳的发展时期。

“过去靠热点事件带动旅游发展的方式正在逐步改变。这说明旅游市场发展越来越多地依靠市场的内驱力来推动了，整个旅游经济运行与经济发展的关联度也越来越高。”戴斌说。