中华“老字号”企业张小泉始创于1663年，至今已有300余年历史。作为2010年上海世博会产品的特许生产商，张小泉于2010年4月首次“触网”。

尽管进军互联网的时间不长，其电子商务团队已有明确的思路，即首先做好淘宝商城的旗舰店，下一步是对目前在淘宝上的个人卖家进行整合与授权，之后对互联网上的溢出流量进行引导，做好张小泉的电子商务平台。

如今，张小泉的网上销售已有模有样。在其官方网站，除最常见的不锈钢民用剪、厨房剪、指甲剪、旅行剪等，各种各样精致的刀剪布满了页面。商品导购、价格分类、新品上市、特别推荐等一应俱全，为消费者提供了便捷。

而此前，张小泉与其他中华“老字号”一样专注于传统营销模式，即以实体店为主，辅之以超市、外贸等订单销售，对网络销售等新渠道基本不了解。

该公司电子商务部部长周丽说，她来到张小泉工作前，已有网络销售的经验，因而对网店较有信心。对于这样的“老字号”而言，网络不仅能开拓新的客户群，构筑一个更立体的销售网，更可以帮助企业拓展品牌。

“当时，公司高层看法不一，毕竟线下分销与网上销售是不同的营销模式。很多人对网上销售有一定的误解，认为网店比拼的是价格而不是质量。我们也担心网店会对品牌造成某种伤害。”在周丽看来，网络销售最大的特色就是透明，最大的难点在于诚信。在这两个方面，“老字号”有着天然优势，几百年历史的良好商誉能够给网民足够的信赖感。

周丽说，网络客户群与传统客户群的消费理念有很大差异，这是所有涉足网络销售的“老字号”必然面临的挑战。比拼的核心在于服务。这不仅包括产品的物流配送，更包括网络建设、品牌推介以及客户群的细分，满足不同客户的特殊需求。

“我们将用3年左右的时间，完善网络营销机制，力争到2015年，网上销售额达到企业总销售额的30%左右。”周丽充满信心地说。