2月9日晚8点多，在广东茂名一所大学就读的甘肃学生冯兆旭来到兰州火车站第二售票大厅，这里是车站专设的学生购票厅。他要买2月20日的车票回学校。就在此时，连续两天两夜没有回家休息的兰州火车站党委书记李冰，在安排完夜间值班的工作后向家走去。

2月10日凌晨5点多，在家待了不到10个小时的李冰早早醒来，6点钟又赶到车站。看着车站广场的购票“长龙”，李冰告诉记者，为防止旅客发生拥挤踩踏现象，车站通过采取“梯级板块”分片排队的售票方法，分三级有序控制购票高峰期的旅客流动，分批次让群众进入大厅购票，保障了广大旅客特别是学生旅客能在平稳安全的秩序中买到所需车票。

记者看到，在工作人员的疏导下，虽然客流如潮，每个售票窗口前都排起了长龙，但每支队伍都平稳有序。“这么多旅客排队买票，我们也着急，想尽办法让旅客尽快买到。目前车站33个售票窗口已经全部开放，为确保旅客购票安全，车站每天抽调40名机关干部、50名铁路公安干警24小时执勤维持秩序，特别是对晚上排队的旅客，更要尽可能让他们进入大厅购票。”李冰说，“我们根据客流动态，想方设法调整优化售票方案，并及时公布信息，尽量避免旅客反复排队、长时间排队。”

上午9点左右，排了一夜队的冯兆旭拿着买到手的车票兴冲冲地走出售票大厅。就在冯兆旭高兴地离去的时候，李冰接到通知：车站要开会重新调整学生票售票方案，由发售11日内学生硬卧、硬座车票调整为全部放开发售，全力为学生顺利返校创造条件。匆忙走向办公室的李冰对记者说，“等到春运结束后，我们才能恢复正常的班值。”