本报讯 今年是110报警服务台建立25周年。自1986年1月10日广东省广州市公安局建立第一个110报警台以来，我国110已经走过了25年的风雨历程，目前110报警网络已覆盖全国。

25年来，全国110“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”。各地公安机关忠于职守,勇于创新，在打击现行违法犯罪活动、维护社会治安秩序、解救危难群众工作中发挥了重要作用，取得了显著成绩，收到良好的社会效果。

据公安部指挥中心主任程人华介绍，目前，各地公安机关已基本建成了一个以公安信息化网络为基础，以视频指挥系统、信息报送系统、“三台合一”接处警系统为核心，以警用地理信息系统、GPS卫星定位系统、值班管理系统等为辅助的一体化指挥平台。公安部指挥中心与全国各省级指挥中心的视频指挥调度系统已全部开通，并在实战中得到检验，为各级领导实施科学指挥决策提供切实保障。

近年来，各地110报警服务台不断强化关注民生、保障民生、改善民生的意识，与时俱进，以灯杆报警定位、110短信报警平台、“边防110”、“草原110”、“网络110”为代表的一批便民利民措施在辅助报警方面发挥出越来越重要的作用。

刚刚过去的2010年，在世博安保、亚运安保以及维护社会稳定、抗击自然灾害等重大突发事件中，110民警快速反应，做出积极贡献，并在实战中创造深化了区域警务协作、扁平化实战指挥、社会治安巡逻防控等经验做法。同时，通过大力开展执法规范化建设和信息化建设，110接处警工作向正规化、现代化加速迈进，进一步提升了服务群众的能力。

据公安部指挥中心提供的数字显示，2010年1月至11月，全国公安机关110报警服务台共接受各类报警1.27亿起次，出动警力1.78亿人次，出动车辆船只7990.1万辆（艘）次，破获各类刑事案件120.7万起，抓获犯罪嫌疑人97.8万余名，共受理群众求助1135.1万次，救助群众386.1万人次。

此外，各地公安机关还通过 “110电话回访”、“110短信回访”和“110上门回访”的形式就110民警接警速度、接警态度、出警时间、处置效果、规范执法、警容风纪等方面内容对报警人直接进行调查回访，并通过“走进110”、“警营开放日”等系列活动，进一步增进了社会各界对110工作的认识和了解，密切了警民关系。 （郑克文）