曾就读于湖南大学的赵美玲已经通过电视购物节目选购过10多件商品了。和许多人一样，一开始对于电视购物，她并不信任。“后来在长沙上大学，发现不少同学都通过一个叫‘快乐购’的电视购物频道选购商品，看看他们买的东西，算得上物美价廉，渐渐我也心动了。”

  快乐购的商品种类很丰富，大到家用电器，小至配件饰品，一应俱全。她的第一次购物体验是买一个三星手机原装耳机。“当时为了买一个满意的耳机跑了好多电子商场，质量看起来有保证的，价格太贵了；价格低点的又担心质量不好。后来舍友推荐我看看快乐购，我发现价格合理，而且保证品质。我想着钱花的也不多，如果上当了就当买个教训吧，便下了订单。”订货4天后耳机就送到宿舍楼下，外观和电视上展示的基本一致，质量也还不错，用了两年左右呢，赵美玲挺满意。

  种类齐全的商品、方便快捷的服务给赵美玲留下了好印象，不过让她下定决心在快乐购上购买商品的最重要原因，还是在于它的服务承诺，包括免费送货上门，十天内免费退货，可开箱验货和货到付款等。“虽然其中有的承诺我到现在还没有体验过，但这些叫得响亮的口号就像一颗定心丸，让我感觉到他们值得信任。”

  如今，赵美玲已经到武汉读研究生，她依然会在快乐购上买东西，“方便快捷，适合喜欢偷懒的我！”赵美玲莞尔一笑。

  不过成熟的电视购物频道仍是少数，家住广东省湛江市的梁绍英就没有赵美玲那么幸运了。3年前她尝试为女儿买了一双瘦腿增高鞋，外形和广告里播的差不多，可功能好像并没有那么“神奇”。所谓瘦腿增高，只是鞋跟处加了又厚又重的内增高鞋垫，差不多七八厘米高，五六斤重，穿着又笨重又闷热。然而，这双并不神奇的鞋子居然花了699元，“女儿知道后也吓一跳，赶紧让我以后别买电视购物产品，怕我受骗。”说起这段电视购物经历，梁绍英一脸无奈。

  另一个困扰她的问题就是有的广告对商品的介绍不清晰，容易让人上当。有一次她看中一套床上用品，原以为是一双枕头加上枕套、一床棉被加上被罩、床单共300多块钱，东西看起来漂亮也不算贵，就订购了两套。可是货到了一看，商品“缩水”了！只有枕套、床单和被罩，这些商场里最多卖一百多块钱的商品居然让她花了300多元，梁绍英直喊不值。

  经历过几次失败的购物，梁绍英再也难以对电视购物广告信任。每当看到将商品吹捧得天花乱坠的电视购物广告时，她都提醒自己：“购买电视购物商品要理性，千万不要太过迷信商家宣传了！”