本报讯 近年来，江苏省工商局依托信息化建设，构建“四大平台”，不断创新机制，完善职能，借助全省放心消费区域创建活动，将消费维权触角延伸到基层，推动消费维权网络全覆盖，基本建成工商部门与广大群众和政府其他部门的信息互动平台，逐步形成消费维权的社会监督机制。

  据了解，江苏各地把建立健全消费维权网络作为放心消费区域创建活动惠民便民的重要工程来抓，在乡镇、农村、街道、社区、生产经营企业和学校等场所建立消费者投诉处理机构。通过这种措施，与百姓生活密切相关的行业自律体系，以12315热线为主、各投诉站、联络站、媒体、热线为辅的社会监督体系等三位一体的消费维权网络体系已基本形成，通过积极引导和督促，建立了经营者与消费者之间的消费纠纷和解制度、联络点的消费纠纷调解制度。全省“一会两站”和“五进”的覆盖率达80％，苏州、南通、镇江的“一会两站”建设覆盖率已达100％。无锡市形成了一个由行业组织和经营主体组成的覆盖全社会各个角落的12315维权体系。在每个县、区确定一个大型商场或超市两个12315投诉站（点）作为消费者投诉举报信息直报点。通过对信息和数据进行汇总分析，找出带有规律性或普遍性问题，努力实现消费维权由事后受理处理为主向事前预警和超前防范转变。