厦门第一医院是闽西南地区规模最大的三级甲等综合性医院。然而，在医院里，你几乎看不到大医院司空见惯的排大队场景。来这里就医，只要拥有一张厦门市医疗保险和社会保险“一卡通”，就诊的一切程序都可以用它来完成，方便快捷。

  厦门市第一医院由院本部、5所分院、7个社区医疗服务中心及两所爱心护理院组成，共有职工3020名。2008年，医院门急诊量263.3万人次，出院病人数5.2万人次，居福建省首位。自从参与列入国家科技支撑计划的“军民协同共建医疗服务示范工程”后，该医院先后投资2000多万元资金打造“数字化”医院，利用先进的网络信息集成共享技术，建成了院本部与外院、院本部与分院、院本部与社区以及院内各科室之间区域协同医疗公共服务集成平台和运行机制。

  现在，在第一医院看病、开药方、住院、体检等全过程都可以使用医保社保一卡通，除必要的报销单据外，基本可以实现无纸化操作。

  自助挂号预约专家 过去患者为了挂知名专家号，凌晨就到医院窗口排队。现在，除现场挂号外，患者可以通过电话、网络、短信、现场和自助挂号机等方式预约1周以内普通门诊和专家门诊的时间点，还可预约辅助检查项目的时间段。16条预约电话，从早8点到晚8点不间断服务。预约中心在完成预约服务登记的同时，还承担了接听咨询电话和病人回访工作。自助挂号是该院今年推出的服务项目，患者只要在自助挂号机前插入市民健康卡，3秒钟内，机器便可识别其身份信息，屏幕上会自动显示普通号、专家号、门诊科室、已挂人数等信息，患者可以根据需要选择，并可预约一周内专家号和普通号，全部完成操作花费不到半分钟。

  协同医疗平台信息共享 走进医院大厅，人们还会看到一个“协同医疗服务平台”，这里是社区医院到医院本部、本部到社区医院的双向转诊系统，转诊的患者可以享受优先就诊、免收挂号费等便利。这也是医院直接管理社区医疗服务中心的关节点。在这个信息平台上，开通了在院本部与社区服务中心之间影像检查、检验、门急诊、住院的绿色通道，患者的健康及就诊、检查等信息全部能够查到，所有检查结果实现了医院本部所辖社区医院共享。

  门诊工作站方便快捷 让病人感觉最方便的还是“门诊医生工作站”。每个门诊医生的面前都有一台电脑和刷卡机，有卡的患者可以持卡就诊。医生通过刷卡即可翻阅患者的病历，不仅能实时查看病人的检验报告、影像报告，还可借助市民健康系统查看病人健康档案以及在其他医院的诊疗记录，实现区域协同的资源共享。同时，系统还提供实时监控门诊用药情况等，医生只需把处方存到卡里，患者便可以持卡交费和取药，同时，也可以在患者的健康档案中保存用药信息。为避免病人往返多个医技科室领取报告单，医院整合发放报告单窗口，实现了病人在多个医技科室检查只需在统一窗口前领取报告单。不到医院领取报告单的患者，也可以通过市民健康网查看本人检查报告。

  自助刷卡取药不再排队 在厦门第一医院，每天的门诊量高达6000多人，以前患者取药等候时间很长，为了解决这一难题，医院借助信息技术尤其是条形码技术，优化处方调配流程，门诊医生把处方存入“一卡通”后，取药时患者可到自助机前刷卡，同时药师在后台配药，患者根据提示到指定窗口静候取药。患者取药的时间从原来近半小时缩短到现在的8分钟左右。

  远程心电诊断网络方便就医 由于社区、临床科室与心电功能科不在同一地点，一些危急病人如心肺复苏、心律失常、心梗等不能及时得到检查诊断。为了解决这一难题，医院建立了心电图检查快速网络通道。心电图检查快速网络的建立，不仅使心电功能科可以准确获取心电图原始数据，还解决了检查流动性问题，并实现了即时信息传递、远程网络打印报告单功能，心电图检查也由原来每人平均10至20分钟缩短到现在两分钟。

  病房建立电子病历 在第一医院的病房，采用了护理电子病历系统，护理病历书写更加规范，快速准确。护理人员还可以通过建立病历和健康教育模板，实现资源共享。医院还应用无线终端，快速完成体温、脉搏、呼吸及各种出入量、引流量的护理计入工作，自动生成体温表、脉搏表、呼吸表，存入电子病历，节省描图时间，提高护理质量。以每天至少有70名病人的神经内科为例，过去每天下午至少要有1名护士花1小时测量记录患者体温，再用1小时绘图。使用PDA后，护士移动工作站直接采集患者生命体征，电脑自动绘图，同等工作量只需30分钟就能完成，且准确美观。

  厦门第一医院院长杨叔禹告诉记者，数字化医院的管理成效越来越明显。2003年医院接待门诊量为130万人，2008年超过260万人，2005年只有1000张病床，2008年有2400张。2008年医院收入近10亿元，支出8亿多元，名列福建省第二位。信息化让杨叔禹院长对医院管理有了更深的体会，他表示，公立医院规模越来越大、人越来越多、覆盖范围越来越广，而传统管理工具和管理模式越来越不适应需求，信息化是建设现代医院的必由之路。