患者到医院就诊，最犯难是挂号、化验、问诊、收费、取药都要排队，越是大医院越是人多，不耗上半天根本看不完病。眼下，随着济南市卫生系统信息化建设的加快，这一“顽症”正在逐渐被破解。

  这里是山东口腔医院的门诊楼大厅，上午八九点钟本来是就诊的高峰期，现在却看不到患者排长队挂号的情景，整个大厅秩序井然。

  这正是信息化带给患者的便利，由于电子排号机的使用，许多科室在屏幕上一目了然，患者可以随来随取号，轻轻一按就省却了交费、取病例等琐碎的挂号手续。然后，按号到分诊台，分诊护士马上将患者的姓名、电话、住址等输入计算机，并告诉他序列号。患者根据语音和电子显示屏提示到某椅位就诊。

  进了科室就诊也同样方便，补牙、拔牙，都得拍个牙片。传统的牙片拍完以后，有一个显影过程，所以患者都得等待很长时间。而现在，数字信息技术让这个问题也不再存在了。检查中的数字牙片直接传到医生的计算机上，免去了患者排队等检查结果的麻烦。治疗完毕，医生在计算机上完成了病历和划价。最后，在收费处一次性交纳治疗、挂号等费用。

  在济南妇幼保健院，病人来院就诊时办理一张“医卡通”，在卡中存入一定数目的钱就可以不用排队挂号而直接到诊室看病；不用排队划价而直接取药；不用到收费处排队交款而直接做检查。此外，卡中还存储了就诊者的个人信息、就诊情况、就医费用，无论病人在医院的哪一个科室就诊、住院、取药或检查，只要医生一刷卡，卡中存有的所有信息一目了然，同时系统自动把挂号、诊疗、检查、药品等费用扣除。就医期间的所有明细费用清单和余额，可以随时在医院设置的触摸屏上查询。就诊完毕后，病人可以将卡继续留存以便下次使用，也可以随时到发卡处将卡中的余额取出。使用“医卡通”的患者可以登录该院的网站，根据“医卡通”的账号密码在网上查询自己的化验结果，免去了病人来回奔波的劳累之苦。

  目前，济南市直的17家医院都启用了信息系统，实现了门诊挂号、收费等环节的网络化管理。部分医院还通过网站将本单位的重点专业、专家在网上公布，以便于患者查询。

  与此同时，信息化的多种先进设备的运用，极大提高了医院的治疗和管理水平。近年来，济南市第四人民医院不断完善医院信息系统（His）的子系统及其各项功能，为医院数字化建设提供有效的支持。首先在放射科内部实现了CT、CR、MR医学影像资料的传输、存储及网上诊断报告。同时，建立起临床检查治疗报告系统，为电子病历的实施建立了符合世界最高医疗专业标准（JCI）的医疗报告系统。目前，住院病人的所有检验结果及各项检查可在手持无线EDA及相关微机上即时显示。

  济南市中心医院的机房，采用了现代化医院机房标准设计理念，配置了防静电地板、大功率UPS、标准服务器机柜、监控系统、精密空调等标准设备。济南市妇幼保健院实现门诊无线输液系统，该系统集无线网络、手持电脑、二维条形码扫描和射频技术为一体，为医院门诊输液建立起患者身份条码识别、输液药物与医嘱条码核对等符合JCI标准的全新服务模式，杜绝输液差错，确保患者安全。同时，患者通过无线方式呼叫护士，享受最快捷、方便和安全的输液服务。济南市儿童医院电子病历（EMR）采用病历书写设计模板，实现了患者住院记录电子化，内容全面充分，提高了病历书写的标准性和规范性，便于检索使用，存储简易，提高了医政管理力度……