建设“小、快、灵”的社区金融网点，开办贴近百姓生活的代收代付业务、存取款业务以及大众化理财服务，北京银行开辟了一条差异化的发展路径，有效填补了基层金融服务空白，深受广大社区居民欢迎。北京银行一年多来的实践表明，金融机构围绕人民群众日常生活需求创新服务，一定能获得更加广阔的发展空间。

  近几年来，城市繁华街区已成为各商业银行的必争之地，而在人口密集的居民社区却鲜见银行网点。在竞争日益剧烈的市场环境下，向居民社区延伸金融服务正成为许多金融机构推进业务转型的一个重要选择。

  建设社区银行有助于提升商业银行的经营理念，提高竞争能力。随着市场经济的发展，各商业银行在提升服务水平的同时，都在强化“以客户为中心”的经营理念，但大多数商业银行仍以高端客户为主，金融产品和服务同质化趋势明显。社区银行能够扎根社区，针对不同客户的需求定制金融产品，以差别服务战略赢得市场、赢得客户，使得客户在享受差异化金融服务带来方便的同时，进一步增强对银行经营理念的认同感。

  建设社区银行有利于改变商业银行的单一经营模式，实现个人银行业务与公司业务联合运作。当前，商业银行纷纷加大了对个人银行业务的拓展力度，但在市场细分和营销策略上仍需进一步完善。同时，商业银行目前的部门设置难以有效整合各项职能，难以满足客户的不同需求。社区银行则可以变单一营销为综合营销，进而以个人业务带动公司业务的全面发展。

  建设社区银行有利于优化商业银行的组织架构，整合商业银行资源，进而实现业务转型。同传统的存贷款业务相比，商业银行的中间业务具有成本低、收益高、风险小的特点，可以带来社会效益和经济效益。社区银行开办的代收代付业务、代理理财、评估咨询、财务顾问等业务，是商业银行优化收入结构、增加利润来源的有效途径。

  当然，做大做强社区银行，还必须在创新上下一番功夫。首先是机制创新。社区银行通常以个人业务为经营重心，应针对不同社区的实际情况创新营销模式、客户关系管理、员工考核机制等。其次是服务创新。社区金融服务具有个性化、差异化的特点，社区银行应针对社区居民的不同需求，提供高质量的金融服务。再次是科技创新。社区银行需要开发多种便捷的金融产品，如支持社区生活的各种自助交易、自助转账、消费信贷的一卡通，以及完善的客户管理系统等，都需要科技创新作为强大的支撑。

  社区银行是商业银行打开社区金融市场的一把金钥匙，也将成为商业银行转变经营模式、实现“以客户为中心”战略的载体。立足于社区居民的需求，提供贴心的金融服务，才能真正成为“您身边的银行”，才会成为百姓有口皆碑的银行。