随着王府井百货外埠连锁店开业，新问题出现了：如何管理在外地庞大的分店系统，如何在采购时实现与供应商信息对接，如何实时了解门店销售情况，如何高效调配货源管理库存……原有依靠“纸和笔”的层层请示汇报方式，显然已适应不了发展的需要。

  2000年9月，王府井百货与东安集团重组后，整个集团的信息化管理网络面临巨大挑战。

  为解决这一问题，王府井百货斥资数百万元对信息系统进行了全面改造————在继承原有系统集中编码、单品管理、重点管理等优点的基础上，分步骤实现进销分离和连锁经营，既支持统一采购又支持部分分店的分散采购。2002年6月1日，王府井百货集团7家分店新的信息化系统全部切换上线，“连锁百货”的管理信息系统正式步入统一化。 

  “原有的依靠‘纸和笔’的层层请示汇报方式，显然已不能适应发展的需要。”王府井百货集团总裁刘冰说，连锁百货不仅仅只是看得见的“采用统一的品牌、相似的装修、相似的物品摆放”，更重要的是它的“神经系统”—————即管理体系的对接，这对于将连锁门店的供需结合到一起，实现真正意义上的连锁，产生规模效益至关重要。

  王府井百货集团总裁助理兼信息技术部部长刘长鑫告诉记者，为了实现“神经系统”的升级，加快集中采购改革，王府井百货在引进消化国外零售业信息技术平台的基础上，又研发建立了“王府井中央采购系统”，并在2007年12月成功上线，王府井百货总部数据中心也同时启动。此外，王府井百货还实现了4个统一，即统一管理品牌、供应商与商品准入，分超市、百货过滤重复商品；统一价格与促销管理，统一管理商品架构、商品的统计分类、商品的经营分类并充分考虑到超市和百货商品的特殊性；统一“总部—区域—城市中心—门店”的组织架构，同时在城市中心统一了卖场的四级管理架构。

  目前，北京市百货大楼、双安、东安、长安商场四家店已全部上线王府井百货的总部信息系统，实现了统一采购，这一做法将推向全国所有门店实现集团化统一。刘冰介绍说，管理技术的进步为王府井百货加快扩展解决了技术上的难题。2009年王府井集团将加速发展步伐，所有新店将实行统一集中采购，实施中央采购系统。

  “信息化改革还将带来销售数额的进一步提升和销售，比如现在持有‘一卡通’就可以在北京市乘坐各种公交线路和地铁，将来消费者持有王府井百货的销售卡，即可在全国的王府井百货消费和异地退换货，非常方便。”刘长鑫说。