采访中，信息化管理、供应链管理、全面解决方案等先进管理理念屡屡被各企业提及，精细化管理成为新形势下工程机械企业的应对之策。

  在长沙三一重工的设备控制中心，液晶屏幕正在实时展示其分布于全国各地泵车的运行情况。这套耗资4000万元、自主研发的设备控制系统，能全天候远程监控三一自产设备的工况、运行轨迹。“一旦发生故障，三一重工将调度当地最近的维修人员24小时内上门排除。”市场部门负责人说。

  设备控制平台之外，三一重工还搭建起ERP资源整合系统和产品智能化系统等。“通过质量管理和服务管理提高精细化管理水平，继而提升企业的价值链，是三一重工努力的方向。”三一重工副总裁何真临说。

  运用现代信息技术平台实现高效管理，是包括三一在内的重点骨干企业已经实施或正在改进的课题。记者还发现，越来越多的企业在“前市场”、“后市场”环节酝酿作为，以“全面解决方案供应商”为发展目标，实现服务升级。

  “通俗来讲，就是要站在客户的角度，思考如何创造更高价值。这不单靠研发产品，更在于提升服务水平。企业的管理思维，有待从‘制造导向’转为‘客户导向’。”曾光安说。近年来，柳工已在全国布设5个大型零件中心和网上订货系统，先后与国内外16家重要部件供方建立战略合作伙伴关系，还与一批中小供方建立技术、质量、资金和管理支撑体系，共同打造反应敏捷、协同性强的供应链。据介绍，2009年，柳工将建成全球运行的基础网络和数据中心。

  三一重工则引入“六西格玛”管理方法，首批启动的26个六西格玛项目日前收效显著：生产计划完成率提升，产品库存下降，资源浪费现象逐渐消减。何真临称，三一重工还将继续完善首创的“6S店”营销模式，直接为用户培训高端设备操作人员。

  从质量管理到后期控制，从营销渠道到客户服务，机械行业企业管理正在经历由粗放到精细的转变。这一过程中，产业上下游链条拴牢，各环节协作紧密。资深从业人员郑贤玲对此感受最深的，是企业人才管理之变。“现在，在工程机械行业，技术研发和市场营销已经成为工程机械企业收入较高的岗位，多家企业还为技术人员设计了多层级职业上升通道，这是以前难以想象的。”她说，“新的管理模式充分激发了上游研发的活力，直接增加了全行业主营业务收入，生产效率和竞争力得到大大提升。”