面对“5·12”大地震，中国人寿保险集团迅速反应、果断决策、快速行动，以实际行动践行了“以行业和社会责任为己任”的经营宗旨。

  5月12日，中国人寿即成立了抗震救灾工作应急小组，并组织了5个赴灾区工作组，以最快速度赶赴四川、重庆、云南、陕西、甘肃等地，指导、协助当地公司开展抗震救灾工作。13日，由“国寿慈善基金会”和集团各成员单位向灾区捐款1600万元，向参加一线抗震救灾工作的解放军指战员和武警官兵、医务人员、记者赠送保额20万元。

  为了让客户在最短的时间内得到理赔，中国人寿向四川省分公司调拨200万元资金，用于四川省分公司系统开展抗震救灾工作。中国人寿还临时决定，四川省分公司按规定应该上划的资金暂不上划，留作理赔急用，有效解决了资金迅速到位的问题。

  为了使更多的灾区孤儿得到妥善安置，中国人寿总裁杨超在成都宣布：中国人寿所属的国寿慈善基金会将为在此次地震灾害中失去父母的孤儿提供成长到18岁的基本生活保障。中国人寿已经组织专门力量，抓紧研究制定具体实施方案，将在报请政府有关部门批准后组织实施。

  自中国人寿发起为灾区孩子募捐活动以来，公司系统70多万员工和营销员自发捐款已超过2000万元。至此，中国人寿公司、员工及营销员捐款总额已超过3600万元。

  据了解，随着抗震救灾过程的全面展开，中国人寿接报案件和公司主动查找核实的保险报案量不断增加，同时随着救灾工作的不断深入，中国人寿已经将学平险统计数据由团体保险保单件数更改为出险人数，因而近两日受理的报案数大幅攀升。

  截至5月18日，中国人寿设在四川、陕西、重庆、云南、甘肃的5家分公司共接到理赔报案10201件，目前已接报案预估赔款额为1.43亿元，其中中国人寿主动与客户核实的案件共有9471 件，预估赔款额为1.32亿元，占总预估赔款额的92％。