四川汶川大地震发生后，农业银行本着“有利于灾后重建、有利于保障农行客户利益、有利于提高应急效率和应急能力”的原则，迅速组织灾后自救，全力做好抗震救灾金融服务各项工作，确保农行金融服务重新覆盖受灾地区的每个县域。5月19日农行进一步采取六项新措施，解决灾区人民的银行服务问题。

  第一，千方百计恢复网点营运。经过农行广大干部员工日夜奋战，连夜抢修，截至5月19日中午12点，全行已有121个网点恢复对外营业，受灾最重的四川分行境内1280个网点已有1190个恢复营业。北川、汶川等10个县的90个网点，因受损严重无法正常营业，两天内四川分行将组织50个“帐篷银行”投入运行，确保灾区金融服务不受影响。

  第二，紧急建设10家流动银行。农行总行紧急采购10辆装备先进通讯设备的专用车辆配给四川分行用于流动银行建设，优先配置到四川10个受灾最严重的县。

  第三，组建现场联合工作组赴川，现场指挥协调四川分行救灾和灾后重建工作。工作组将在政策制定、技术支持、运营保障、队伍稳定等方面加大对灾区农行的帮助、指导和协调，尽快恢复灾区农行网点正常营业秩序。

  第四，全力为灾区人民提供优质便捷的金融服务。据了解，农行出台了《地震期间业务运营应急方案》，在系统网络不通的情况下，面向灾区客户办理包括小额取现、现金存款和挂失等群众急需的基本金融业务。尽快为灾区客户提供查询、冻结、补单折卡等业务服务。适当灵活处理重灾区客户银行卡挂失、补卡、换卡和密码重置等业务。对都江堰等15个重灾区使用农行信用卡的客户，延长还款期3个月，其间免收其利息和滞纳金，也不进入黑名单数据库。

  第五，积极为灾后重建提供信贷支持。一方面对符合农行信贷准入条件的客户，优先保证贷款规模，加大投放力度，提高审批效率，保证资金及时到位。另一方面对灾区“三农”贷款实行优惠政策，贷款利率一律不得上浮。此外，根据灾后重建的实际情况，农行还适当调整贷款担保方式，为灾后重建工作提供信贷便利。

  第六，农行总行向处于地震重灾区的四川分行增拨救灾固定资产、专项救灾费用、灾后重建专项建设资金等有关费用总额度超过8亿元，帮助四川分行开展灾后重建。