建设银行在抗震救灾工作中，特事特办，实施了一系列专门针对抗震救灾工作的特殊金融服务。

  建行在最短时间内开辟了“信贷审批绿色通道”。灾区抗震救灾所需的信贷资金供应和其他金融服务措施，在依法合规的前提下，加快额度授信、贷款审批和发放速度，确保救灾资金及时到位。截至5月17日零时，建设银行已分别安排四川分行、重庆分行救灾贷款计划20亿元、10亿元。

  为使甘肃陇南分行有足够现金支持救灾，甘肃省分行在灾后迅速放大陇南分行现金库存额度，紧急向陇南分行调款400万元并安全送达，保证了营业网点现金的正常供应。

  建行急灾区客户之所急，创新服务措施，相继推出“汇款免收费”等多项特殊服务措施。

  一是为灾区提供“抗震救灾期间受灾客户救急取款”服务。对地震灾区的个人客户，提供“抗震救灾期间受灾客户救急取款”服务，客户如果无法提供银行卡、存折等，凭有效身份证明和取款密码，可以取3000元以下的救急存款。

  二是实施“捐款汇款免收费”服务。建设银行对客户通过所有建设银行网点及电子服务渠道，向灾区汇款或用于抗震救灾的汇款，以及向慈善机构的捐款等，均免收一切费用。

  三是对个人贷款相关问题作出应急安排。对灾区因受灾害影响导致无法正常还款的个人贷款借款人，在灾情发生后可以给予最长6个月的宽限期。宽限期内，借款人可以不归还贷款本息，对其贷款不计罚息，不在个人信用信息基础数据库中反映违约记录。

  四是针对信用卡客户提供应急对策。

  五是各营业网点专门延长服务时间。