面对恶劣天气给广东省带来的灾情，中国移动广东公司在集团公司的指导和部署下，迅速制定了有针对性的通信保障工作计划，全面启动应急预案。

抢修通信基站 发送应急短信

  连日来，广州火车站滞留的大量旅客对移动通讯网络容量形成了巨大压力。广东移动紧急调度100余位工程维护人员对附近基站进行了紧急无线网的扩容，确保了滞留旅客的通信顺畅。目前广州火车站及周边地区网络感知情况良好，现场拨测接通率为100％。

  1月25日以来，广东韶关连续遭受强冷空气侵袭，出现罕见雪凝天气，部分道路结冰达7厘米厚。受冰雪影响，部分供电线路中断。1月26日零时开始，乐昌、乳源、南雄出现移动通信基站大面积停电。截至28日下午6时，停电已持续66个小时、停电基站最高达172个，广东移动迅速组织人员对韶关地区开展通信保障工作。

  目前，广东移动在韶关共出动维护人员530人次，调配油机136台。为了保证高速、铁路、国道等地段的通信畅通，抢修人员冒着严寒克服了路面严重冰封困难，靠肩扛手抬，步行10多公里运送油机上山，确保了传输节点、京珠高速、107国道和322国道、坪乳公路等交通干线通信畅通。

  1月25日，广东清远北部出现大面积的冻雨、降雪天气，导致基站出现较多电力中断故障，尤其是三连一阳地区（连州、连南、连山、阳山）出现了大面积通信中断情况。到1月26日早上7点，清远地区共有100个基站停电、31个基站中断。广东移动向清远地区紧急调动331名抢修人员，日夜奋战在抗冰抢险一线。

  据统计，截至1月29日上午，广东移动共完成380台次应急发电，调遣大型应急通信车9台，应急车辆341车次，全省网络运行保持正常，灾区覆盖正常，重要道路连续覆盖不中断。

  “省政府应急办、气象局特别提醒，受雨雪天气影响，最近几天粤北地区高速公路、国道大面积结冰，交通中断，请避免驾车北上，寒冷天气持续，注意防寒防冻。”———这是广东移动根据广东省应急办指示向手机用户发送的粤北交通中断应急短信。

  1月26日，接到广州市春运办协助群发应急短信需求后，广东移动开始向全省旅客发送列车延迟信息，目前已形成应急短信发送快速通道，每小时可以发送短信400万条。截至1月29日上午，群发短信近6500万条。

  广东移动在广州市通过小区短信向京珠高速区域客户发送短信500万条；集团客户部通过“校讯通”发送短信400万条；28日凌晨1点，广东移动紧急发送“不要选择铁路出行，按规定办理退票”小区短信200万条；广东移动积极配合省气象台，为广大乘客传递第一时间的天气气象信息，从26日至29日共发送短信2000万条。

  广东移动韶关分公司积极配合政府部门提供紧急预警服务，紧急开通小区信息系统，为被困车辆和入境旅客提供交通信息服务，共向受灾地区发送短信200万条。

免费赠送充值卡 紧急组织慰问团

  广东移动从滞留旅客的迫切需求入手，统一资源调配，为广大滞留旅客提供多项服务。

  为了确保广州滞留旅客手机话费充足，保持与家人、朋友联系，广东移动组织了赠送10元面值充值卡行动，对话费余额少于10元的滞留旅客，免费充值10元。截至1月29日，广东移动已为15万名滞留旅客免费充值150万元话费。

  广东移动还提供6台大型手机充电机在火车站现场使用，同期购买简易设备400个，插座150个送达现场，方便广大旅客。

  1月28日凌晨，广州下起暴雨。广东移动紧急购买10万件爱心雨衣，在29日下午由工作人员到火车站广场派送给滞留旅客。

  为了确保广州市值班民警保持随时通话，广东移动广州分公司开展了“保春运·促和谐”捐赠活动，向广州市天河区公安局2500名值班干警捐赠话费充值卡8.5万元，向天河区春运办捐赠话费充值卡1.5万元，免费向执勤人员提供500台充电棒。

  了解到韶关乳源大桥到乐昌云岩的路段上滞留着11500多台车辆与30000多名旅客，广东移动紧急抽调流动无线电话车奔赴现场，为滞留旅客免费提供电话服务，得到了被困司机和旅客的高度赞扬。

  连日的冰雪天气，造成深圳火车站36趟列车受到影响，滞留深圳旅客的饱暖问题牵动着广东移动深圳分公司员工的心。

  1月29日，广东移动组建了深圳慰问代表团，他们从各营业厅抽调优秀共产党员、青年文明号服务标兵10余人，带着矿泉水、饼干、牛奶等慰问品，先后走进罗芳中学、文锦中学等旅客安置点，为2600多名旅客送去温暖与祝福。

  “大家听说是给滞留旅客送关怀和温暖都很积极，从早上8点开始一直干到下午1点，30多人没顾上吃饭，赶装出了5000份慰问食品。”行政服务中心一位工作人员自豪地说。文／本报记者 邓海平 通讯员 肖荣华 尚明洲