银发商店走红的启示

张杨乐

随着人口老龄化的加深,银发经济蓬勃发展。最近,银发商店持续走红,凭借“一站式”购物,吸引了不少老年消费者。这启示我们应当以需求为导向,找准行业增长点,更精准地开拓市场,打开银发市场新空间。

近年来,我国银发经济规模持续扩容、业态不断创新,潜力巨大。总体上,银发经济已呈现精准化服务、专业化分工、政策化托底的鲜明特征,老年人力资源开发与产业升级形成良性互动,多个细分赛道成效显著。与西方一些国家相比,我国走出一条更具普惠性和场景适配性的发展道路:以居家社区为核心场景,统筹兼顾不同老年群体的多层次需求;产业布局紧扣照护服务、安全保障等民生刚需,构建起民生导向与政策托底相结合的发展模式。

例如,在居家适老化改造领域,政策补贴与市场需求双轮驱动产业壮大。相关改造已从单一扶手安装升级为定制化套餐,涵盖防滑地面、智能跌倒报警等多元服务。又如,在专业照护服务领域,针对失能、半失能老人的照护需求,市场细分出专业护理、认知症照护、夜间陪护等赛道,持证护理员月收入可观。全国多地还尝试推行“家庭养老床位”模式,护理员上门服务并享受政府补贴,既解决了低龄老年人就业难题,又填补了专业照护缺口,让老年人力资源转化为产业核心竞争力,推动照护服务行业规范化发展。

成绩固然显著,但在人力资源开发与产业融合中仍存在短板。比如,老年人力资源供给与市场需求对接不畅,技能培训内容与实际岗位需求脱节;产业供给同质化问题突出,适老产品多集中于失能照护领域,对规模庞大的“活力老人”多样化、品质化消费需求响应不足。又如,养老行业整体薪酬待遇偏低,专业人才留用难、流失率高。未来,进一步拓展市场还应在这些重点环节发力,让银发经济拥有金色未来。

一方面,由政府牵头,联合企业、职业院校等主体,围绕适老化改造、专业照护、社区服务等紧缺领域,共同开展定制化技能培训,推行“培训—考证—上岗”一体化服务模式,对参与培训人员发放补贴并推荐就业,畅通人才供给渠道。进一步细化支持举措,优化适老化改造补贴方式,逐步将政策覆盖范围从特殊困难家庭延伸至普通家庭。鼓励金融机构落实专项信贷政策,开发低息贷款产品,支持中小涉老企业技术创新与规模化发展。

另一方面,加强政策协同,探索建立跨部门银发经济协同发展机制,统筹民政、人社、金融、市场监管等领域资源,形成产业布局、人才培养、金融支持一体推进的工作格局,破解政策碎片化问题。进一步加强老年消费教育与产品服务科普,提升全社会认知度。支持企业打造老年用品连锁品牌和标杆渠道,破解“品类多则亏、品类少则缺”的运营困境,推动产业标准化、规模化、品牌化发展。

2026-06-06 张杨乐

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