2026年5月20日，参保地为山东省潍坊诸城市的市民张先生，在奎文区政务服务中心社保窗口仅用不到10分钟，便完成工伤待遇发放信息变更。从“折返跑”到“就近办”，潍坊社保“全市通办”改革让群众办事更便捷高效。

针对社保属地管理带来的“多地跑、折返跑”难题，潍坊市社保中心主动争取全省先行先试，聚焦群众急难愁盼，以改革破除区域壁垒，提升政务服务效能。潍坊市建立上下联动机制，出台实施方案，细化重点任务，明确统一经办规范，有序推进改革落地。

为夯实改革基础，潍坊市通过完成社保系统权限升级与服务阵地改造，在各级社保大厅增设“全市通办”专窗，全面推行综合柜员制，实现“进一扇门、办所有事”。同时加强业务培训，打造专业高效经办队伍，为通办服务提供坚实保障。

改革坚持“同一受理、同一流程、同一标准”，将养老、工伤等业务纳入通办范围，构建“受办分离、跨域协同”体系，推动“群众跑腿”向“数据跑路”转变。配套实行档案电子化、跨域协同办理、全程闭环监管，依托“好差评”强化监督，确保服务质量不打折。

自2025年12月试点以来，潍坊56项高频社保业务实现跨域通办，累计办理超12000笔。依托2300余个银行网点与代办站点，服务延伸至农村与老年群体，群众满意度持续走高。

从“属地办”到“全域办”、从“多地跑”到“一窗办”，潍坊以小切口改革优化政务服务，用数字化、标准化、协同化举措把便利送到群众身边，彰显以人民为中心的发展思想。

（李国栋 李林晓）

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