发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择，而数字金融作为数字经济的“血脉”，正成为推动经济高质量发展的重要驱动力。2023年中央金融工作会议将数字金融纳入“五篇大文章”战略部署，为金融数字化转型指明清晰方向。

当前，数字经济与数字金融的深度融合已成为行业发展主流，作为国有大行首都分行，邮储银行北京分行深入学习贯彻中央金融工作会议精神，紧扣国家关于数字经济发展的部署要求，主动顺应数字化发展趋势，以科技赋能为核心，加速数字金融领域创新应用探索。通过多维度协同推进，推动数字金融与实体经济深度融合，向低成本、数智化服务模式全面转型，为首都北京经济社会高质量发展注入强劲金融动能，践行国有大行责任担当。

科技赋能线上升级 创新打造智慧金融服务

邮储银行北京分行聚焦客户核心需求，以科技赋能推动线上服务体系全面升级。数字经济时代，客户对金融服务的便捷性、个性化、安全性需求持续提升，邮储银行历经十余年打磨的手机银行平台，已成长为拥有超3.5亿客户的数字化经营平台，在中金金融认证中心（CFCA）最新发布的《2025数字银行调查报告》中，邮储银行手机银行11.0版本综合评测总得分位列行业第二名，用户体验连续3年位居前列，为北京分行线上服务升级奠定坚实基础。

2025年，邮储银行推出手机银行11.0版本，北京分行迅速落地推广，紧扣总行创新部署，以“邮AI，智慧陪伴每一刻”为初心，为首都客户带来全新体验，推动手机银行从功能型工具向陪伴型伙伴演进。该版本融合人工智能、大数据技术，以数据互通和功能协同为核心，打造千人千面管家式服务，基于用户偏好个性化展示常用功能，通过AI智能助理“无感预判”需求、一键直达办理；同时丰富家庭金融场景，支持亲情账户签约，监护人可代未成年子女购买存款产品，实现科技与温情交融。

值得关注的是，该版本重构交互生态，实现“对话即服务”，语音、文字搜索均可一步直达结果。AI智能助理可直接办理转账、明细查询等高频业务，“AI问问”功能实现“一句话办业务”，精准响应各类高频查询需求。此外，版本深化场景融合，升级信用卡频道、打造“掌工资”专区，让首都客户在各类生活场景中享受触手可及的金融服务。

深耕首都消费场景 数字服务普惠民生

将数字金融嵌入美好生活场景，以金融力量促消费、扩内需，是北京分行践行数字金融使命的重要体现。北京分行紧扣首都消费市场提质升级需求，深度配合“北京消费季”，构建“线上+线下”融合消费金融服务体系，聚合自有数字化平台，联动主流线上平台及支付机构等合作伙伴，推出系列优惠举措，全面覆盖消费场景、激发交易活力。

针对冬季消费热点，北京分行响应北京市民快乐冰雪季号召，携手中国银联北京分公司推出“金融+冰雪”举措，市民可通过“北京健身汇”小程序兑换冰雪消费券，叠加双重优惠，单笔最高立减40元，覆盖全市20家核心冰雪场馆。通过数字化手段打通服务“最后一公里”，让数字金融融入市民日常消费，既带来便捷优惠，也提振消费信心，为扩大内需提供坚实支撑。

“鸿蒙+云柜”双轮驱动 描绘数字金融新图景

聚焦科技前沿，推动线下网点数字化转型，北京分行打造多个创新标杆。2025年1月9日，该行首家鸿蒙生态银行——通州区运河商务区支行亮相，这是其与华为、证通电子多方合作的成果，也是助力城市副中心建设的关键举措。该网点基于鸿蒙系统打造，发挥其分布式、智能化优势，实现多设备互联，鸿蒙智能终端可办理15项核心交易，为客户提供便捷安全的服务体验。

网点内，客户可通过智能设备快速办业务、体验人机互动，依托鸿蒙系统实现跨设备无缝协同，数字化展示体验区可提供个性化服务。作为分行搬迁至城市副中心后的重要布局，该网点不仅服务通州居民企业，更优化首都金融布局，为副中心发展注入活力。此外，北京分行在第二十七届北京科博会上展示鸿蒙生态成果，让观众现场体验智能化操作，传播创新理念。

“云柜服务模式”是该行网点转型的另一创新实践，更是新质生产力在金融领域的生动体现。该行于2022年6月率先投产云柜，采用“自助操作+远程辅助”模式，构建“网点+远程”全渠道服务网络，通过远程“面对面”服务，实现网点作业智能化、集约化，破解传统网点痛点。

目前，云柜已覆盖全部自营网点，99%的高频业务可通过云柜办理，年均交易量超63万笔，真正实现“让数据多跑路、客户少跑腿”。该模式不仅提升客户服务效率，更解放网点人力，转向高价值服务，成为网点转型典范，彰显新质生产力活力。

为彰显数字金融创新成果，北京分行积极参与各类重要展会。在2025年服贸会上，该行以“让美好发生”为主题，打造综合展区及数币大道潮流集市，通过数字人客服、MR眼镜元宇宙体验、AI动漫拍摄等互动项目，让参观者直观感受金融科技魅力，进一步扩大创新成果的传播力和影响力。

在服务科创企业方面，北京分行聚焦先进制造业、专精特新企业，延伸服务至国家战略领域，建成“U亿算”算力贷平台，为怀柔算力中心等提供“一站式”服务；通过“新质创富大赛”搭建对接平台，提供联动贷款支持，优化企业结算管理，形成“金融+产业”赋能闭环，助力企业降本增效。

数字金融浪潮奔涌，创新发展永无止境。邮储银行北京分行将持续践行数字金融战略，坚持以客户为中心，深化科技赋能，推动线上线下服务融合创新，完善数字金融服务生态，让数字金融更好融入首都发展各环节，把“国之大者”融入“民生小事”，以更优质高效的服务，助力首都数字经济与实体经济深度融合，为北京建设国际科技创新中心、实现高质量发展贡献邮储力量。

（数据来源：邮储银行北京分行）

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