近日，河北省唐山市丰南区青年路街道新华社区3棵柳树的去留问题有了着落，居民董建玲去了一块心病。

柳树长在董建玲所住的楼房旁边，树冠已高过楼顶，眼看要挨上供电线路，董建玲与邻居们担心有安全隐患。社区党支部书记卢丽艳了解民情后，曾组织人手修剪树冠，但大家心里依旧不踏实。广泛征求意见后，居民们同意根治隐患，卢丽艳立即联系园林部门确定柳树归属问题，砍掉了3棵柳树。

问题面前，选什么样的解决方式，要广泛征求居民意见，这在新华社区并非个例。该社区管辖的11个生活小区中，老旧小区居多，楼体老化破损现象严重，居民通过社区定期举办的“板凳夜话”“社情民意联系日”等活动，推动了老瑞明楼小区8栋居民楼楼顶修缮、紫金城小区综合改造等一系列民生工程。“俯下身子、走进群众、心贴心地听意见聊建议，才能真正为群众排忧解难。”卢丽艳说。

新华社区不断健全基层组织体系，努力为群众办实事。通过每日入户走访，了解每家每户人员组成和基本情况，收集的信息绘制成9幅“民情网格图”，张贴在社区综合办事大厅。“根据图中的不同图形、不同颜色等标识，辖区内2619户居民谁家有独居老人等详细情况一目了然。”卢丽艳说，每个网格都配置了一名网格员，由社区工作者担任，楼门长、党员志愿者等配合网格员，24小时服务居民。

网格员周明娜负责7栋楼，常住人口550人。一次，周明娜入户走访时发现，平日每天上午到楼下与邻居唠嗑的80岁独居老人谢守坤一反常态没下楼。周明娜便赶忙上楼，见敲门没回应、电话无人接听，她立即将这一情况上报。社区卫生服务站站长、谢守坤的子女等人接到通知后迅速赶来。进屋后发现，老人正痛苦地躺在床上，大家连忙将其送往医院救治，最终化险为夷。

卢丽艳介绍，为更好发挥党员先锋模范作用，社区建立了“街道带社区、社区抓网格、网格管党员、党员当先锋”的四级治理架构，设置了9个网格党支部，27个楼栋党小组，目前下沉到该社区的党员有430名。

退休老干部、热心居民、辖区商户……在基层党组织的带动下，越来越多的人自发成为社区治理的参与者。他们开展政策宣讲、公益活动，为居民调解纠纷，将矛盾化解在基层。该社区连续13年无案发、无事故，群众安全感、获得感不断提升。

“站在群众的视角做好点滴事，社区治理力量就能拧成一股绳。”卢丽艳说，新华社区的服务能力、治理能力不断增强，各项工作得到肯定，先后获得“全国和谐社区建设示范社区”等荣誉称号。