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安徽省淮北市烈山区

紧盯群众诉求 强化访调对接

“俺们两家因为宅基地有点纠纷,多亏了镇村的调解,现在矛盾化解了。”安徽省淮北市烈山区宋疃镇黄先生激动地说道。

近日,烈山区宋疃镇工作人员圆满化解了一起多年的纠纷,让睦邻双方握手言和,重归于好。

这场宅基地纠纷可追溯到双方当事人的上一代,黄先生与其邻居两家原本关系不错,因宅基地的边界问题产生了纠纷,为此,黄先生东奔西跑,却多方协调无果。

宋疃镇工作人员化身村民“贴心人”“知心人”,动之以情、晓之以理,用耐心真心赢得了双方当事人的理解和信任。随后,工作人员对纠纷具体情况和双方诉求进行分析研判,根据双方性格特点和心理需求,采取“背对背”调解,分别倾听双方诉求,模拟当事人的思维谈心解惑,在多方共同努力下,矛盾双方同意镇政府给出的解决方案。

“此次调解成功,大家都很欣慰,这也是镇村两级干部将为民办实事、打通服务群众最后一公里落实到实践中的一次生动体现。”本次矛盾纠纷调解小组组长表示:“邻里纠纷无小事,现在群众诉求越来越多样。化解邻里矛盾,就必须用真心、动真情,深入调查,多听多看。”

下一步,宋疃镇将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”,紧盯群众的“烦心事”“忧心事”,进一步强化“访调对接”工作,不断提升工作人员调解纠纷的能力和服务群众的水平,合理运用分析利弊、引导倾诉等调解技巧,及时有效地解决各类矛盾纠纷,用心用情守护人民群众的合法权益,构建和谐稳定的社会环境。

(数据来源:安徽省淮北市烈山区宋疃镇人民政府)

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2024-04-26

安徽省淮北市烈山区

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