为解决居民“取快递难”的问题，3月1日起，交通运输部新修订的《快递市场管理办法》正式施行。按照新规，快递企业如有未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件等情形，最高将被处罚3万元。然而，有调查发现，很多快递员希望先把给他们的派送费涨起来，再谈送货上门。新规之下，送货上门难表面看起来是快递员和用户之间送货的矛盾，实际上是快递公司和快递员之间的问题。送货上门是消费者合法权益，不应该以牺牲消费者的利益为代价。快递公司要提升经营能力和管理效率，改变工资算法，提高快递员收入，理顺整个流程。（时 锋）