2月22日，青岛高新区众屹科锐智能装备制造项目验收完成。“过去项目验收企业要跑多个部门，时间较长。”青岛高新区行政审批服务部审批服务办公室高级主管张德牵说，“我们创新了‘联合验收’模式，通过前台统一收件、后台分类办理、前台统一出证，验收效率提升30％以上。”

这是青岛着力破解营商环境深层“痛点”的案例之一。青岛市坚持目标导向、问题导向、结果导向，推动全市营商环境不断实现新提升。2023年，在全国工商联发布的2023年度万家民营企业评营商环境榜单中，青岛获评全国“省会及副省级城市前十位”。

“我们开展了‘深化作风能力优化营商环境’专项行动，通过组建营商环境专家委员会、媒体观察员、体验官‘三支队伍’，开设‘青岛营商环境会客厅’，走访重大项目重点企业等多种方式，深入听取意见建议，查摆营商环境中的突出问题。”青岛市行政审批服务局优化营商环境工作专班处长张正洋说。

青岛市服务企业统一平台是按照问题导向建立的。“惠企政策体系缺乏统筹整合、融资服务较为分散、政企沟通渠道不常态不精准，是企业反映的3个突出问题。正是精准聚焦企业关注的痛点，青岛建立了包括惠企政策发布兑现、企业融资服务、企业诉求办理3个子平台在内的统一平台。”张正洋说。

以企业诉求为例，原本各区市各单位都通过线上线下等多种方式受理办理企业诉求，在联系服务企业方面发挥了重要作用。但渠道多、标准不统一也带来一些问题：企业遇到问题不知道找谁反映，一定程度上影响了企业诉求办理质效。针对“痛点”，青岛全面整合了各区市各部门线上线下企业诉求受理渠道，按照“一口受理、闭环运转、标准统一”原则，为企业提供诉求反映、办理、反馈、评价的全周期服务。

青岛灿恒光电科技有限公司正处于研发创立初期，急需资金周转，但因其为2022年新设立企业，纳税信用等级不符合条件，无法申请享受增值税留抵退税。青岛市黄岛区税务局王台税务所得知情况后，主动登门辅导企业完成纳税信用等级复评，成功兑现了600万元的留抵退税款。

“青岛将持续推动营商环境深层次制度创新，力争在今年形成一批可复制可推广的‘青岛经验’，营商环境竞争力在全国第一方阵持续争先进位，成为市场化、法治化、国际化一流营商环境建设的城市典范。”张正洋说。