上一篇
放大+  缩小-   默认o

优质家政服务受青睐

本报记者 敖 蓉

家政服务市场是服务性消费中颇受关注的领域。

保姆保洁不难找。记者不久前通过58同城的平台推荐,咨询了好几家家政服务公司了解养老服务情况,之后时不时就会接到各种介绍保姆的推销电话。商务部统计数据显示,中国家政服务从业人员超过3000万人,约有90%的人员来自农村地区。但是,很多人在寻找保姆时却发现,合心意、处得来的家政服务员不易碰到,不少人都经历过家政服务员流动性强、服务不规范、简历不真实、漫天要价等消费纠纷。

家住北京市昌平区的杨天意最近因家里老人和阿姨的“官司”有点头疼,“现在的张阿姨手脚麻利,为人也不错,不过我挺担心她辞工。”杨天意之前陆续雇过好几个家政服务员,都不满意。“上一个阿姨居然在抖音上发布好几条短视频‘晒’我的家居,要不是朋友给我转发链接,我都被蒙在鼓里。”杨天意气愤地说。

家政服务市场问题频发的一个重要原因是,这一行正在从传统的简单劳务向知识技能型服务过渡。随着生活水平提高,人们对养老服务、母婴护理、家庭服务等需求日渐增大,家政服务供给缺口快速扩大。艾媒咨询数据分析认为,2022年,我国家政服务市场规模达到了10890亿元。

在很多人因为找不到理想的家政服务员犯愁时,山西“天镇保姆”、海南“待君管家”、沈阳“金牌阿姨”、万州“巴渝大嫂”及“河北福嫂”等经过全方位技能培训的家政服务员已逐渐融入城市生活,展现出他们的实力。

最近两年,家政服务市场上亮起不少响亮的招牌。在近日举办的全国劳务协作暨劳务品牌发展大会上,海口“待君管家”家政劳务品牌负责人告诉记者,公司刚刚成立两年,结合市场需求,把服务定位在高端家政上,开展家居保养、科学保洁、营养备餐、整理收纳、母婴护理、老人随护、家庭宴会等高端家政及其衍生服务。目前,这一劳务品牌已培训具备科学服务理念、专业服务技能的高端服务型“管家”近千人次,输出稳定就业近百人。未来两年,他们计划开展高质量培训培养不少于1万人次,输出合格管家不少于2000人次。

与新生力量“待君管家”相比,“天镇保姆”已走出晋北12年了。“天镇保姆”是人力资源和社会保障部与大同市天镇县共同打造的劳务品牌。起初,创立这一品牌是为了有效转移天镇县农村富余劳动力、增加农民收入。如今,为了解决家政服务市场上中高端保姆青黄不接、优质资源存量少等问题,当地设立“人社扶贫技能培训基地”,用专业知识提高家政服务人员的职业技能。山西省还推动家政服务行业向“员工制家政”方向发展,联合众多家政企业签订集体合同,进行规范管理。

截至2022年,“天镇保姆”各类从业人员在岗约3500人,平均月工资5500元左右,个人年均收入约6.6万元,“天镇保姆”劳务品牌全年实现劳务总收入约2.3亿元。

2024-01-15 本报记者 敖 蓉

1 1 经济日报 content_288017.html 1 <p> 优质家政服务受青睐 </p> /enpproperty-->