今年以来，山东省德州经济技术开发区聚焦营商环境问题特点，创新推行“智慧式、下沉式、嵌入式”监督模式，构建全周期闭环监督体系，聚力打造营商环境新高地。

通过智慧式监督提高审批效能。德州经济技术开发区多个部门借助业务系统对政务网83个承诺事项实时监控是否逾期办理，并建立政务审批“好差评”清单，通过AI系统对“好差评”清单进行智能回访，建立闭环式工作机制。今年以来，政务服务平台共办理审批业务96885件，审批速度同比提升20%。

下沉式监督优化服务流程。德州经济技术开发区创建“体验官”队伍，聘请企业代表等48名人员通过亲身办、代理办、陪同办等深度体验，实时对审批事项流程全过程监督。同时推行“交办单”制度，定期组织召开“体验官”座谈交流会，对反馈问题和建议形成营商环境“交办单”，制定督导台账，督促部门限时办理。

嵌入式监督助力项目发展。德州经济技术开发区率先建立产业项目可视化监督服务平台，配备云台监控软硬件设备，开通“慢直播”功能，办事企业和职能部门可通过手机端24小时监督审批进展和建设进度，目前实现39个产业项目可视化、全过程监督。同时，成立项目专员服务队，提供一对一“全代办”服务，如遇跨领域疑难问题，由相关部门牵头督促责任单位限期解决问题。

德州经济技术开发区将持续发力跟进监督、靠前监督，持续整治优化营商环境中的突出问题，以硬监督推动创优软环境。

（数据来源：德州经济技术开发区行政审批部）

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