“有事反映给社区，大大小小的矛盾都能解决，真是把工作做到了群众的心坎上！”山东省济南市莱芜区凤城街道戴花园社区的李大爷激动地说。

近年来，为进一步提高网格化服务管理水平、提升群众的幸福指数，凤城街道以网格化服务管理为基点，坚持党建引领多元力量整合，推动资源下倾、力量下投、责任下沉、管理下放，构建衔接有序、高度融合的“红色网格”治理体系。以小网格托起大服务、撬动大治理，着力推动矛盾纠纷调处工作重心下移、阵地前移，有效打通了信访工作服务群众的最后一公里。

凤城街道将下辖42个社区（村）划分为249个网格，整合专兼职网格员、居民志愿者、热心党员等力量，形成街道、社区、基础网格3级梯队，构建起“矛盾在网格整合、矛盾力量在网格集中、矛盾问题在网格解决、群众服务在网格开展”的网格化管理新机制。同时，实行党员和网格员双培养，把红色治理贯穿至基层矛盾纠纷化解全过程。

在“红色网格”的助力下，凤城街道的基层矛盾调解工作取得显著成效。居民从原来发生矛盾不知道找谁，到现在有事找社区调解，基本实现了“小事不出格，大事不出网”，把矛盾化解在群众家门口，真正筑牢维护基层和谐稳定的重要防线。

（数据来源：山东省济南市莱芜区凤城街道办事处）

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