近年来，山东省滨州市博兴县深入践行浦江经验“真下真访民情，实心实意办事”要求，做真做实“公开接访、定期下访、主动约访”工作，不断提升为民服务水平。

近年来，博兴县严格落实公开接访要求，在县信访接待场所和各镇街信访接待场所每天安排工作人员公开接待群众来访的基础上，确定每月10日为县党政部门公开接访日，每周五为镇街党政部门公开接访日，让群众在县内、镇内就能“见到想见的人、办成该办的事”。今年以来，博兴县共安排部署公开接访243人次，信访事项一次性化解率达90%以上，全面提高群众诉求回应效率。

为推动“信访问题真解决、人民群众真满意”，博兴县要求每月24日和25日信访人员要下访到村镇（街道），带头研究疑难信访事项，了解群众诉求、解决群众难题、讲清政策法规。截至目前，分别开展县镇相关负责同志下访活动9次，共计安排1130人次参加下访活动，分析研判疑难信访事项1238件次，全面推动各类信访问题化解。

博兴县大力推行主要负责人约访机制，一方面，强化领导干部主动约见信访群众，与群众坐在一条板凳上，主动同信访群众面对面沟通，一对一化解。另一方面，强化群众预约机制，信访群众可以根据接访安排，主动约见，表达诉求。今年以来，相关负责人先后约见信访群众430余批次，把工作做到群众心坎上，推动了问题及时就地解决。

（数据来源：山东省滨州市博兴县信访局）

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