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邮储银行昆明市分行

暖心服务为客户解难题

“太感谢你们了,家里老人住院急需用钱,无法到银行网点现场办理业务,是你们主动上门服务,让我们顺利提款,及时为老人缴上医药费。”在邮储银行昆明市分行的大厅,张女士紧紧握着银行负责人的手连连道谢。

张女士的婆婆是邮储银行的储蓄客户,因突发疾病,导致半身瘫痪,已经住院接受治疗,急需大笔医疗费用。但张女士的婆婆之前在邮储银行办理的是定期存款业务,无法由他人代办支取。老人紧急住院后,张女士一家十分焦急,张女士抱着试一试的心态,与邮储银行昆明市分行网点工作人员进行沟通。分行负责人了解情况后,及时为客户申请了延伸服务,抽调人员携带移动设备到医院住院部为客户办理支取存款,张女士及时缴纳了医疗费用。

邮储银行昆明市分行负责人介绍,“以客户为中心是邮储银行昆明市分行的服务理念,我们一直在努力为客户提供放心、暖心的金融服务。”近年来,邮储银行不断优化老年客群服务流程和举措,针对行动不便、患病卧床等原因无法到网点现场办理业务的老年客户,提供一对一上门特色延伸服务。同时在营业网点增配存折打印机、存折取款机等设备,并为老年客户业务办理提供讲解引导、资料填写指导等全流程服务,打消老年客户顾虑,帮助他们更好地享受科技进步带来的便捷金融服务。

(数据来源:邮储银行昆明市分行)

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2023-11-07

邮储银行昆明市分行

1 1 经济日报 content_283796.html 1 <p> 暖心服务为客户解难题 </p> /enpproperty-->