山东省济南市莱芜高新区

创新服务模式 提升服务效能

“莱芜高新区工作人员全程靠前服务,没有他们的全力支持,各项手续办理不会这么顺利。”近日,嬴城飞龙现代医药产业园项目负责人感慨地说。项目正式启动后,山东省济南市莱芜高新区迅速成立工作专班,制定了项目全流程推进图和要素保障清单,倒排工期,挂图作战,仅用85天就完成了立项、区域环评、地上附着物和青苗清点、地块控制性详细规划审查、规划设计方案审查、施工图设计审查、EPC联合体招投标、规划建设许可等一系列手续。今年9月1日正式开工,比原计划提前了30天。这正是莱芜高新区创新服务模式、提升服务效能的直接体现。

为提升政务效率、优化营商环境,莱芜高新区打破传统的条块式平面服务模式,创新推行了以“两网四维”为主要内容的立体服务模式。“两网”即以企业网格员制度为核心,搭建覆盖企业的全方位服务网;以项目管家服务机制为核心,搭建覆盖项目的全流程帮办网。“四维”即组建“1+N”服务团队,延伸前后上下4个维度,向前延伸推行“绿色通道+服务清单”审批机制;向后延伸动态更新惠企政策;向上延伸设立投资项目直通快办窗口;向下延伸在企业集中的楼宇布设政务服务自助终端,让企业在身边就能办理有关业务。

审批事项少、办事效率高、服务质量优、获得感强,成为目前区内企业和客商的共同感受。营商环境的持续优化,让莱芜高新区发展活力更强、发展动力更足、发展质量更好。今年1至7月份,莱芜高新区工业投资、规模以上工业增加值、进出口总额同比分别增长21%、15.4%和13.5%,税收占一般公共预算收入的比重达99.61%。

(数据来源:山东省济南市莱芜高新区)

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2023-10-09

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