今年以来，邮储银行深圳分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续加大防范电信网络诈骗犯罪力度。以下辖各分支行为阵地，对外不断加大对新型金融诈骗防范的宣传、对内不断加强网点人员处理突发事件的应急能力，将警惕防诈意识融入日常金融服务中，为客户财产安全保驾护航。

近日，邮储银行深圳坂雪支行成功拦截了一起房屋租赁电信诈骗案件。9月初，深圳市民梅先生来到坂雪支行，要求办理一笔转账业务。网点工作人员根据工作要求，询问梅先生是否认识对方，梅先生称对方是租客，经某租房平台联系到他，在初步确立租赁意向后，梅先生在对方要求下，下载了某APP进行线上联络。对方通过APP向梅先生发送信息称，在双方签订租赁合同前，梅先生需向“第三方监管账户”转入1000元保证金，并承诺合同签署完毕后会将保证金及首期房租返还给梅先生。

坂雪支行工作人员凭借敏锐的职业嗅觉，初步判断梅先生遭遇了电信网络诈骗，当即上报当班营业主管。在了解情况后，营业主管及时劝阻梅先生不要操作转账，并向其普及类似诈骗手法，进行反诈提醒。见梅先生仍然半信半疑，营业主管便建议其停止转账，并对账户进行挂失处理，以此可防止因泄露个人信息导致账户内资金被盗取的同时，不影响资金入账，待后续核实租客真实情况后可再作挂失。梅先生认可并采纳了营业主管的建议。

一周之后，梅先生再次来到坂雪支行，向工作人员反馈，称这位租客并没有向其汇款，同时也收到了山东省济南相关部门的来电，告知他可能遭遇了“房屋租赁”电信诈骗案件，提醒他注意资金安全，切勿向对方转账。梅先生在得知情况后，专程前往坂雪支行致谢，对支行员工认真、专业、负责的工作态度予以高度肯定。为保证账户内资金安全，梅先生在支行工作人员的建议下，进行了换卡及修改密码，有效消除了后顾之忧。

邮储银行深圳分行及下辖各支行将持续提高员工对电信网络诈骗风险的识别、防范及处置能力，切实做好柜面拦截劝阻工作，并广泛深入地开展反诈宣传，为客户资金安全贡献邮储力量。

（数据来源：邮储银行深圳分行）

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