“喂，是咱村网格员吗，我收到了空巢老人看护平台报警信息，请您到我老人家里看看发生了什么事。”近日，广西贵港市覃塘区姚山村网格员黄家杨接到了一个在外务工村民的紧急来电。黄家杨打开了“覃塘数智乡村平台”系统后台查看，发现村中65岁空巢老人黄达元的防走失手环监测到异常。他立即骑车赶往老人家里核实情况。原来，黄达元老人去离家6公里远的地方买东西，超出了空巢老人防走失监测系统监测范围，所以频繁报警。

这是当地以“党建+网格化+数字化”推进乡村治理工作的一个缩影。网格员线上一键“接单”，线下高效处理，及时化解群众急难愁盼。

“群众看到社区公共设施损坏、发现村屯周边垃圾乱堆等，都可以将问题上传我们数智乡村平台‘随手拍’功能区，平台将问题分类后派给部门或网格员，把问题及时解决。”覃塘街道人大工委主任谭少琳介绍，平台上线以来，“随手拍”工单发起量达1.66万起。

贵港市覃塘区委副书记庞科表示，区里不断强化数字科技支撑，建成数智乡村建设管理云平台。数智乡村平台的关键在于做好一个“底座”，把社会治理的方方面面接入这个“底座”中。未来，还将不断完善“底座”功能，接入金融、政务办事等方方面面，让数字化为乡村振兴赋能。

同时，覃塘区将天网系统、“雪亮工程”接入数智乡村平台，筑起现代化、信息化、智能化的治安防控网。在覃塘区东龙镇综治中心，记者看到大屏幕上多个监控画面守候着一方治安，信息跳动的网格微信群掌握着社情民意。覃塘区东龙镇综治中心具有信访接待、矛盾调解、法律援助等功能，为群众提供“一站式”服务。派出所、司法所、法庭等是综治成员单位。通过每月定期召开的联席会议，该综治中心对收集到的重大社情民意及可能引发矛盾问题的事项实行“通报制度”，推动矛盾纠纷多元化解。今年以来，综治中心调度处置劳资欠薪、投资受损等领域维稳事项82件，成为全镇社会矛盾的“终点站”。

在贵港市港南区东津镇石连村冲口屯，一间“美德”银行引人驻足。翻开村民李沛旺的美德银行“存折”，密密麻麻地记录着他参与村中清洁卫生、除草、推广美德实施等工作的“收入”。这些“收入”帮他在“美德”银行兑换了油、盐、洗衣粉等日常所需。

“这种管理形式充分调动了群众参与乡村治理的积极性。针对基层治理力量分散等问题，我们运用‘政务微信群’平台建立了网格居民群。该群涵盖了片村干部、专职网格员、本屯村民等，实现了‘一群关联你我他，分忧解难零距离’，进一步打通为民服务‘最后一公里’。”东津镇党委书记梁敏利说。

近年来，贵港市构建党建引领基层社会治理格局，不断创新党建和治理紧密结合的方法和手段。当地实施了“红格善治工程”，按照因地制宜、便民利民原则划分网格，选派网格党建指导员，选聘网格员，建成专属网格与综合网格互补、“大中小微”四级支撑的网格体系。网格员活跃在基层一线，形成了感知社情的第一触角、防范风险的第一防线、化解矛盾的第一阵地、服务群众的第一窗口。

“网格化管理‘小支点’，激活基层治理‘大效能’，形成了‘蝴蝶效应’，解决了多元共治问题，实现‘网中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知、事在格了’的基层治理机制，推进基层高效治理。”贵港市政法委副书记黎合泉说。

如今，“红格善治”工程在贵港市画出了民生服务“同心圆”。通过对群众急难愁盼事定期走访，当地实现“格事尽知，事在格了”；通过推行“居民点单、社区派单、网格员接单”服务模式，目前已为群众解决难题3.6万件。