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“探店式”执法值得肯定

史书一

短视频平台近期出现不少市场监管部门巡查执法视频。执法者根据网友建议或随机选取热门饭店、商超市场、美容美发等消费场所,对其经营证照、安全卫生、价格设置等展开检查。此类“探店式”执法受到广大网友肯定。

市场执法涵盖领域广泛且专业,牵涉消费者、经营者等多方利益,关乎消费、就业等民生大事,想要获得各方理解和支持并非易事。一些执法不规范、执法方式简单粗暴甚至徇私枉法等现象,消减了经营主体发展信心,也拉大了与群众的距离,不利于构建良好营商环境和公平公正的市场秩序。

“探店式”执法短视频之所以走红,首先是因为回应了民生关切。执法人员聚焦关系群众切身利益的食药安全、假冒伪劣、价格欺诈等问题,直击痛点彰显监管决心,营造消费安全感。同时依靠社交媒体密切与群众联系,根据网友留言提供的线索,开展靶向检查,通过便衣暗访、“回头看”等执法方式,强化执法效果,做到了听民声、解民忧。

其次,提升了执法公开度。公开方能公正,上传执法短视频也就意味着将评价权、监督权交给了群众。短视频触及面广、送达率高,将执法工作置于聚光灯下,任何瑕疵均会被放大。执法人员只有具备较强法律素养,才能精准执法,让违法者敬法、畏法、服法。此外,通过短视频,网友能够以监管视角“沉浸式执法”,有助于经营者、消费者、执法者进行换位思考、相互增进理解。

最后,将监管与服务相结合。执法者在探店过程中,对于守法经营者的肯定客观上起到了宣传引流效果;为违法者普法,听其陈述申辩,依情节轻重采取不同处置手段;面对经营者的困难、需求,即时提供职责范围内的帮助。监管刚柔并济,力度温度并存,确保了营商环境的稳定、公平、透明与可预期。

需要注意的是,短视频拍摄与政务号运营并非易事,各地执法力量、市场情况不尽相同,基层执法单位不一定要跟风效仿。重要的是在工作中践行为民服务理念,努力实现消费者满意、经营主体认同、社会发展需要的多重目标。

2023-07-26 史书一

1 1 经济日报 content_278021.html 1 <p> “探店式”执法值得肯定 </p> /enpproperty-->