2023年上半年，在家居换新需求带动下，家电、家具、家居产品及服务消费均取得快速增长。特别是随着居民家庭生活消费升级，家庭消费潜力被持续激发，家装家居行业呈现出产品服务数字化和线上线下一体化发展趋势。

从产品看，数字技术能帮助家装家居企业更好了解消费者需求，助力产品设计开发从供给推动升级为需求拉动。例如，可以根据不同地域、年龄、性别的消费者需求，设计打造不同场景下的老年房、儿童房、户外家具等。同时，相关企业还要抓住智能家居这个新风口，进一步将智能化、科技化元素融入家庭消费场景，满足消费者对家居生活智能化升级需求。

从服务看，全过程服务质量大幅提升。一直以来，家装家居行业的服务品质颇受争议，但在数字技术加持下，消费者可以更直观地了解到产品性能参数、装修设计和家具摆放效果等，避免了信息偏差导致的纠纷。在此情况下，家装及家具定制服务得到快速发展，后续的维修保养等服务也通过线上线下一体化的方式进行，消费者满意度进一步提升。

从业态看，线上线下一体化成为主流发展趋势。一方面，传统家装家居企业通过网络进行销售，就要对自身研发设计、生产储运、营销服务等环节进行数字化升级，从而实现降本增效。另一方面，数字供应链和平台企业入局，对行业资源进行整合，在帮助传统家装家居企业提高销量的同时，为消费者提供了更丰富的选择。

目前，家装家居行业新业态、新模式不断涌现。许多地方企业成为全国性品牌企业，线上零售企业也纷纷布局线下业态。更重要的是，新业态、新模式为消费者提供了更丰富多元的产品、更具性价比的价格和更专业优质的服务，实现了家装家居行业供需两端高质量增长。

（点评人：京东消费及产业发展研究院秘书长）