“感谢贵行领导及员工坚持以客户为中心，客户至上的服务理念……”6月底，邮储银行祁东官家嘴支行收到了一封特别的感谢信，写信人是当地一位年近六旬的老人，字里行间表达了与官家嘴支行之间的暖心故事。

信里内容是今年的2月7日，这位老年客户在办理业务时突发心脏病，已晕厥失去意识。面对突发情况，官家嘴支行工作人员立即与家属将客户扶到座椅上，同时启动应急响应机制，工作人员一边维护现场秩序、疏散围观人员，一边递上温水，密切关注老人的身体状况，提醒他保持清醒意识。保安立即为老人宽松衣服以便呼吸顺畅，对其身体进行简单急救。老人逐渐恢复了意识，之后，工作人员迅速把老人送往官家嘴镇卫生院做进一步检查与治疗。

纸短情长，这封感谢信饱含着客户对邮储银行服务的认可和肯定。官家嘴支行始终把“以客户为中心”的服务理念贯穿于工作的每一处细节，用微笑和效率打造品牌，持之以恒为客户提供优质、便捷的暖心服务，以真情和热情践行国有大行的使命和担当。

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