“真的太谢谢你们了，感谢工作人员如此认真负责，才让我避免了经济损失。”2023年6月21日上午，在邮储银行衡山白果镇支行网点大厅内，客户凌女士紧紧握住网点支行长的手连声表示感谢，并为网点送来了“慧眼识骗局，真情为客户”的锦旗。原来是白果镇支行成功识别并拦截一起电信诈骗，帮助客户避免了近30余万元的经济损失。

6月中旬，凌女士手拿一捆现金走进白果镇支行网点，经过网点工作人员询问，得知其是存现金，便引导客户到自助设备上办理，但客户声称有人让她一定要去柜台办理汇款。工作人员察觉到可疑，向客户询问汇款用途及对象是否熟悉，但客户不愿意回答。此时，工作人员怀疑客户遭遇了电信诈骗，立即向支行长报告，支行长对客户耐心询问并普及反诈知识。起初客户一直不愿意透露，经网点工作人员再三询问和劝阻，最后凌女士道出了实情，确定是遇到了电信诈骗，现场成功拦截了4万元，并避免了客户后续20多万元的经济损失。

近年来，邮储银行始终践行社会责任，加强对社会公众反诈知识普及，并不断提高员工工作责任心和风险防范意识，充分发挥了银行防范电信诈骗最后一道防线的作用。今后将持续开展反诈宣传活动，不断增强员工对电信诈骗的敏感度及识别能力，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。（数据来源：邮储银行衡山白果镇支行）

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