招商银行上海分行深刻领会金融工作的政治性，忠实践行金融工作的人民性，坚持党中央对金融工作的集中统一领导，围绕上海国际金融中心建设，全面提升服务能力及效率，在服务大局中彰显使命担当。

坚持金融工作的政治性，争做服务实体经济的排头兵。一是坚持分行党委对全行工作集中统一领导，在工作中，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，不折不扣贯彻落实国家重大决策部署和上海市相关机构的金融工作要求。二是在金融服务上海“三大任务”中做出特色。服务好浦东新区打造社会主义现代化建设引领区，积极投入信贷资金、机构网点等各类金融资源。不断强化金融服务能力，对开工在建的多个重点产业、重大项目坚定有力地落实信贷投放，储备重点项目，持续跟进服务等，以实际行动支持浦东建设与发展。服务上海自贸试验区、临港新片区和洋山特殊综合保税区先行先试。乘科创板和注册制不断放大的效应东风，助力上海企业上市，支持更多优质科创企业做大做强。三是做服务上海实体经济的排头兵。上海分行坚守“因您而变”初心使命，将服务实体经济作为金融工作的出发点和落脚点，围绕当前助力扩大需求、巩固助企纾困成效等工作要求，开展多种形式的借记卡促消费活动，融入上海购物、上海文化“绚烂烟火”之中。聚焦“2+3+6+4+5”产业布局，助力上海企业产业链、供应链稳定性和竞争力的提高，固链强链。努力保持小微贷款增速和户数的增长，持续加大减费让利力度，降低小微企业融资成本。四是积极做好风险防范工作。坚决维护上海良好的金融生态环境，在具体业务经营中，保持“时时放心不下”的责任感，在风险防范工作上不曾有丝毫懈怠。坚守底线，固本强基，通过不断完善制度建设时刻关注各类风险的防控。坚持知识储备，提升专业化认知，构筑堡垒式的风险合规管理体系，不断提升风险抵御能力。严守不发生重大案件和风险的底线，为国家和社会的安全、稳定贡献力量。五是将党建和党风廉政建设引向深入，体现具有上海特色的金融清廉文化。

深化金融工作的人民性，当好新时代金融工作的践行者。一是为实现全体人民共同富裕的现代化做好金融服务。立足资源禀赋、业务特色，持续发挥在零售金融和大财富管理领域持续深耕的优势，让更多的客户享受到招行优质的财富管理服务。积极探索覆盖广、可持续的普惠金融体系，帮助更多人群受益。借全行“投商私科研”、与上海、深圳、香港和北交所保持常态化合作等多方面优势，优化金融对科技企业的支持机制。聚焦“三农”，精准滴灌，做大供应链融资等综合措施提升涉农贷款投放规模。采取差异化策略化解房地产金融风险，满足行业合理融资需求，支持居民个人的刚性和改善性住房需求。二是为全体人民更加美好的生活做好金融服务。将发展绿色金融作为资产业务重点支持方向之一，恪守“为客户创造价值”，提供各类金融便利，开展科技创新。打造绿色招行，落实招商银行绿色低碳行动8项倡议，服务经济发展，建设美丽生态，优化生活环境。三是倾听金融消费者的声音，全力维护好消费者权益。开展“一把手听录音”工程，定期倾听客户投诉录音，掌握客户反映的问题，再把声音送到业务一线去，从业务端积极推动金融服务提升。在内部机制方面，由消费者权益保护中心，统筹辖内消费者权益保护与服务监督管理工作，探索数字化新趋势下的消保工作新模式。

未来，招商银行上海分行将继续坚持金融工作的政治性和人民性，为坚定不移推动上海经济高质量发展，加快建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市贡献招行力量。

（数据来源：招商银行上海分行）

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