我国家电业正由“以新增需求为主”的增量市场步入“以更新换代为主”的存量市场，但产业发展仍不乏亮点。中国家用电器协会数据显示，2022年，全国家电行业主营业务收入为1.75万亿元，同比增长1.1%；实现利润总额1418亿元，同比增长19.9%。

在日前举行的京东家电合作伙伴大会上，中国家用电器协会执行理事长姜风表示，近三年来，即使受到各种不利因素影响，家电市场依然不断释放出新的机遇与需求，涌现出不少快速发展的品牌和产品。所以无论环境如何复杂多变，加强供给侧管理，积极洞察用户需求，努力创新供给始终是推动家电行业发展的核心和出发点。

“我国传统大家电产品户均已达百台水平，产品饱和度高，家电行业发展一方面要通过产品结构升级，激发传统产品的换新，另一方面是在研究消费需求特点的基础上，通过新品类、新场景，寻找增量。”中国家用电器协会副理事长徐东生说。

如何从存量市场寻找增量？渠道下沉是多个家电企业的共识。小熊电器创始人、董事长李一峰介绍，小熊在京东的销售额从最初的几百万元到破亿元、到十亿元并继续前进。目前小熊跟着京东渠道下沉已合作超1万家店，包括城市旗舰店等。

TCL实业副总裁、TCL电子CEO张少勇表示，家电行业经历了四个阶段的变革，分别是制造为王、渠道为王、产品为王、用户为王。2000年之前因为供需紧张，是“制造为王”阶段，竞争要素是产能+质量；2003年至2015年期间是“渠道为王”阶段，竞争要素是渠道效率；2015年之后以京东为代表的线上渠道崛起，渠道发展趋向稳定，回归到“产品为王”阶段，竞争要素是产品差异化、创新；2020年开始进入“用户为王”阶段，竞争要素是用户黏性、产品领先以及高效运营。这要求品牌洞察用户需求，提供真正满足他们需求的产品或服务。

京东家电家居业务相关负责人认为，除了发挥一体化供应链优势，京东家电还必须找准家电市场趋势。比如，随着生活品质的提高，消费者对“家”的需求多元化、更个性化，原本被切割开来的硬装、软装、购置家电和家居等环节被统一包揽下来。家电家居一体化带来的“家场景消费”，成为京东家电必须面对的新趋势和新挑战。

从存量市场寻找增量，“要看到疫情前就呈现出的家电消费升级趋势没有因疫情而发生改变。高端产品、新兴品类、新技术类产品成为拉动市场增长主要引擎。后疫情时代，我国消费市场呈现关注健康、注重安全、智能生活、绿色可持续、乐于尝新等新趋势，这将推动家电消费和服务持续升级。”徐东生说。

科技创新已成为市场增长的主要驱动力。中国家电行业正在加强基础研究和原始创新，构建基于全球市场及用户需求的创新体系，原创新品越来越多，核心技术、关键技术也正在取得突破。近年来创新产品、创新品类不断涌现，给家电市场带来亮点和活力。

家电渠道已发生深刻变革。新冠疫情加速了渠道变革进程，呈现线上零售与线下体验店相融合、数字化技术赋能的全渠道新型零售模式。根据奥维云网零售监测数据，2022年家电零售市场，线上零售额占比达56%，数智化高效率渠道已成主流。

京东将从成本、效率、产品、价格、服务这五个方面帮助家电业持续提升竞争力。减少流通环节，降低产业链成本；通过智能供应链预测和协同，帮助企业提升库存周转率；基于对消费者需求和对市场趋势的精准把握，携手家电企业提升新品研发效率；通过完整的物流网络，使商品和新品高效触达各线级消费者；通过优化产业链利润分配以及用技术提升效率，给上游更多空间，并让消费者享受低价等。

“契合消费者需求的产品才能受到市场欢迎，进而激发市场活力，成为增长动力。要从用户使用场景出发，以用户思维开展创新，切实提升用户使用体验，更好满足消费者多样化、多层次和个性化的需求，挖掘存量市场中的潜在需求，更重要的是通过新产品、新品类、新场景，创造新增量。”徐东生说。