消费要更有“责任”

陆 飞

随着消费对社会进步和经济发展的推动作用愈发明显，“有责任消费”逐步成为全社会关注的焦点。粗放式的消费给可持续发展及生态环境造成了很大压力，人们迫切希望消费行为不再仅仅是满足物质需求，而是要全面考虑消费活动对经济发展、整体社会与自然环境的影响，让消费行为更加利己、利他、利社会。

一方面，消费者的自我认识是推动“有责任消费”发展壮大的抓手。数据显示，仅有6%的消费者“完整了解”有责任消费的概念、内涵与范畴。但事实上，已有87%的中国消费者正践行部分有责任消费举措。例如，许多消费者不完全清楚大型家电的能效等级指标，但大部分人在选购家电时，会倾向于在可承受范围内购买更加环保的产品。

同时，政府和媒体也要进一步加大宣传力度，推广“有责任消费”，让更多人了解消费的责任，并使其消费决策和行为更理性、绿色、环保。

另一方面，要更好更快实现“有责任消费”，不能只是单纯依靠消费者的自我认知，还需要在企业端统合各方力量，使得品牌商、制造商、流通商、零售商、科技企业及行业协会等形成合力，拓展“有责任消费”的边界和意义。

例如，电商平台可以通过数据观测，统计“有责任消费”的趋势变化，并通过大数据、云计算等手段将相关情况反馈给企业，帮助企业找到“有责任消费”领域的发力点、增长极。企业则可以通过反馈得来的数据，在相关领域制定“有责任消费”的发力重点与行动举措，从而推动“有责任消费”全面升级。

总体来看，“有责任消费”未来发展的关键，是消费端与企业端共同作用的“有责任消费双螺旋”。未来，“有责任消费”可以由消费端和企业端以双线互相推动、螺旋式上升加深与拓展的形式持续推进，从而进一步推动“有责任消费”在整个消费生态中生根发芽。

（作者系京东消费及产业发展研究院高级研究员）