精准洞察场景化需求

柴祯祯

近年来，我国进口市场持续扩大，越来越多的进口商品借助联通国内和海外市场的供应链体系进入中国市场，满足了消费者更多样、更高品质的消费需求，并与国产商品形成互补，相互促进，进一步激活了国内消费市场的活力和潜力。

随着我国居民消费不断升级，消费者对于品质生活的追求更加明显，消费习惯也发生了改变，随之而来的是消费场景的拓展。因此对所有品牌商家来说，洞察消费者的每一个生活场景，并推出相应的产品，是场景化的核心，也是在激烈市场竞争条件下强化品牌竞争的有效途径之一。与国产品牌相比，进口品牌的决策链更长，因此更需要精准洞察需求，提升响应效率，以灵敏、高效的决策应对瞬息万变的国内市场。

首先，面对更细分的消费场景及有差异的消费偏好，进口品牌商家应当围绕消费者不同的生活消费场景，深挖消费者偏好，精准洞察消费需求。例如，“95后”更具有国际化视野且充满个性，更愿意去考虑商品的品质，追求满足个人偏好的小众商品；而对于56岁以上年龄段人群来说，他们更偏爱购买服饰内衣、食品饮料、营养保健等进口商品。因此，品牌商家应当利用多元化的宣传模式接触到多类型的消费群体，从而洞悉不同群体的消费偏好，同时加强与消费者保持互动，持续为消费者提供精准服务。

其次，要通过多样的线上零售模式及内容形式打开国内市场。例如，近年来多国驻华大使通过直播带货、亲自送货等创新方式，积极推广本国产品，提供代表该国最佳水准的供应链资源及高性价比产品，广受消费者的欢迎。同时，不少优质品牌借助电商进入中国市场以后落地生根，迎来了新的发展机遇。

随着我国经济持续增长，逐渐扩大的消费市场规模为进口企业提供了成长沃土。特别是当我国消费潜力进一步释放，在国际消费市场上将扮演更为积极和重要的角色，并为进口品牌提供更为广阔的发展空间。

（作者系京东消费及产业发展研究院高级研究员）