牢牢把握价值创造主线

刘 晖

消费结构变化是消费升级的重要标志。精神消费、健康消费、绿色消费、智能消费、服务消费占比不断增加，代表着消费者对美好生活的向往和追求。

消费结构升级意义深远，对产业也具备一定塑造作用，其影响往往具有前瞻性。例如，精神消费无论是量的增加还是质的提升，都会带来消费群体素质和能力的优化，改变其工作和生活态度，从而进一步带来消费模式和消费能力升级，实现正向循环。而服务消费拓展是成熟消费形态的表现之一，在基本诉求被满足后，消费者愿意为更美好便捷的体验付费，为服务产业带来成长契机。

除了消费大类的改变，细分领域的结构性升级依然是主旋律。例如，在食品消费中，过去占据大头的米面粮油正在把空间让渡给水果、禽肉蛋奶和蔬菜。居民生活水平显著提升，从吃得饱到吃得好，再到吃得营养健康的趋势愈发明显。

消费结构升级一直是供需两侧相互推动、持续发展的过程。从需求侧来看，升级源于人们对生活最朴素和真实的期待，消费评价也来自于最真实的体验。供给侧必须牢牢把握住价值创造的主线，才能实现长久发展。以智能消费为例，商品丰富度和销售额增长较快的主要是扫地机器人、智能手表、智能家居等商品，这些智能产品都是因满足消费者的需要而诞生，在不断的创新和进化过程中，又引导更多消费者形成了健康、舒适、便捷的生活方式。而那些“为智能而智能”、生硬添加蓝牙或Wi-Fi模块却不解决核心痛点的产品，早已消失在激烈的行业竞争中。

供给侧不但要把自己作为消费需求升级的满足者，更要定位为美好生活的推动者创造者。一方面，要深度挖掘用户潜在需求，另一方面，要积极在技术、设计、服务等领域不断创新，让产品和服务精准引导消费者，适度超前于需求，用扎扎实实的价值引领消费趋势。

（作者系京东消费及产业发展研究院院长）