创造价值赢得未来

刘 晖

近来，各大电商平台纷纷进入“618”年中大促模式。线上消费变得愈发火热，展现了中国消费市场的韧性与潜力，同时也为大量品牌商、制造商、渠道商带来了更为强劲的发展动能。

从消费侧来看，“价值型购买”趋势越来越明显。消费者更加理性，不仅不再只是为了追求拥有和消费的过程，而是更加关注消费后的价值体验。

这种趋势对整体市场发展带来了更为正向的影响。回归价值，意味着企业潜心技术创新、品质与服务升级，意味着凭借产品和服务赢得良好口碑的品牌和企业更能形成可持续高质量发展。同时，这也要求品牌商、制造商舍弃短期行为，苦练“内功”，通过真正的差异化竞争去获得消费者认可。

消费者的“价值型购买”体现在购物决策的过程延长。在“618”前1个月甚至3个月，很多消费者就把心仪的商品加入购物车，此后不仅关注价格变动，而且会通过商品评价和评测文章不断审视自己的选择。

同时，消费者在衡量购物选择时，考虑的不只是性价比，而是会仔细评估产品或服务带来的体验与价值，以及为工作和生活品质带来的提升。这一趋势意味着新技术、高性能的产品将变得更受青睐，对相关商家提出了更高要求。接下来，无论是制造、销售，还是售后服务企业，都需要加快升级，凭借更先进的技术、更出色的设计、更可靠的品质和更优异的服务，为消费者带来更多、更长久的价值。

值得注意的是，“价值型购买”还将推动上游企业更加聚焦产品和服务本身，而不是仅仅寄希望于通过放大营销声量带来消费转化。对于企业来说，首先要通过大数据等方式精准挖掘目标消费群体的价值主张，锁定消费者的需求点。接下来，要通过技术创新、设计创新，让自己的商品和服务能满足，甚至是适当超前于消费者的需求。

（作者系京东消费及产业发展研究院院长）