近日，湖北襄阳高新区政务服务中心发出了一张赋加营商环境和党风政风监督二维码的小餐饮小食杂经营许可备案证。群众及办事企业通过扫描小小的“二维码”，就可以对各服务窗口工作人员办事效率低、服务态度差、吃拿卡要、不作为、慢作为和乱作为等行为进行投诉。

目前，很多地方都在积极探索行政审批窗口、行业许可证、经营许可证等证上赋加营商环境和党风政风监督二维码，实现“码上监督”。通过“互联网+监管”模式，织密行政审批、市场监管领域监督网，让政府部门在阳光下开展服务，规范服务行为，着力构建公示、监督、执纪、分析和问责的一体化监督平台，助推营商环境持续优化。

“码上监督”可通过手机扫码留言、上传图片视频等方式，现场对公职人员履职情况进行监督投诉，做到方便、快捷、透明，实现监督全覆盖、全天候、零距离，进一步织密营商环境监督网络，打通群众监督“最后一公里”，为行政审批和政务服务套上“紧箍咒”，使破坏营商环境行为无处藏身。

一个小小的二维码，对于职能部门来说，可以帮助实现开门纳谏查不足、补短板、提效能；对于窗口工作人员来说，是压力更是动力，将时刻提醒自己规范办理流程，提升服务质量。对企业和群众而言，则给他们的合理诉求提供了直通渠道，不管是解决问题还是完善举措，都更加快捷。

营商环境是一把尺子，检验着政府的行政效能和工作作风，检验着一个地方的政治生态和社会生态。“码上监督”不可一扫了之，让群众在网上方便快捷地反映诉求只是第一步。切实解决问题，真正让群众满意，还得靠线下的硬功夫。

各地应该坚持“码上监督马上办”原则，对问题进行分类解决，对典型问题即交即办、限时办理，对共性问题督促职能部门自查自纠、整改提升、快速回复，确保群众的诉求第一时间得到回应；为群众提供兜底服务，着力将办事群众反映的“急事、难事、办不成的事”转变为“办得快、办得好、办得成的事”，有效解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。同时，考虑到企业和群众在监督干部时存在的“顾虑心理”，扫码监督反映问题可以实名也可以匿名，相关部门应为市场主体做好保密工作。