春运已经开始好几天了，很多人积极响应国家号召，减少出行、就地过年，客流同比下降明显。不过，车站作为人流聚集地，是疫情防控的重要场所，测温、消杀等各类防疫措施一刻也没有放松。

没有了往年熙熙攘攘、嘈杂热闹的春运场景，望着相对空旷、安静的候车大厅，作为值班站长，我的大部分工作从服务现场旅客变为解答旅客电话咨询。而旅客最为关心的，莫过于疫情期间能不能乘车以及如何乘车。

这难不倒我，因为我有一本“防疫政策宝典”。

“宝典”的由来源于对旅客的考虑。旅客常常会问，某地是否是中高风险地区、乘车是否需要核酸检测阴性证明、到达后是否需要隔离，等等。疫情传播难以预测，疫情防控形势多变，疫情防控政策实时更新。为尽可能全面准确解答旅客问询，内心的使命感和责任感促使我对疫情防控政策实时进行专门查询记录。

“宝典”是实时更新的。自疫情发生后，我养成了经常翻阅新闻的习惯，每次上班前一天晚上，全面搜索社会新闻，查看并记录国内中高风险地区都有哪些，京津冀地区及重点省市的最新防疫政策是什么等；早上点名会时，认真记录铁路及车站防疫措施，包括是否需要健康码、是否需要核酸检测阴性证明等；工作过程中，根据旅客实时咨询的问题，比如南京南站、上海虹桥站、青岛站等沿途站的防疫政策，及时与相关车站沟通信息后，准确解答旅客问询并记录在“宝典”中，方便再次查询。

我的岗位是三班制，所以每3天我就会按照这个流程丰富更新“宝典”一次，自从有了这个“防疫政策一本通”，我工作起来愈发得心应手。

春节将至，在此提醒广大出行旅客，出行前提前了解出发站及目的地的防疫要求，旅途中严格佩戴口罩、勤洗手、不聚集，确保平安出行、健康出行。

（本报记者 齐 慧整理）