近年来，我国快递业在快速发展的同时，也出现了一些问题，如暴力分拣、快递物品损毁赔偿难、末端投递服务不到位等。对于暴力分拣，我国在2013年实施的《快递市场管理办法》就做出规定，企业分拣作业时，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁，违反规定的最高可罚3万元。造成暴力分拣的因素有很多，就目前实践看，主要是监管处罚不到位的原因。对此，可通过先进的技术手段，建立统一的监控平台，将各分拣环节置于可监控、可核查的范围内。还可以通过奖励举报的方式，鼓励公众和内部人员举报快递业暴力分拣行为，形成更有效的监督管理体系。（时 锋）