7月22日，记者在宁夏吴忠市利通区裕西社区“兰花志愿服务之家”见到“七一勋章”获得者王兰花时，她刚给社区志愿者开完会，安排完工作。相比前几年记者采访时，71岁的她面容已有所变化，但不变的是敏捷的头脑、火热的心肠。

“总书记给我们颁发了勋章，我感到无比光荣，更增添了干事的动力！”王兰花告诉记者。

一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。王兰花就是这样一个人。

2004年，王兰花从利通区裕西社区居委会主任的岗位退休。“几十年来在社区忙忙碌碌跑习惯了，一闲下来心里就觉得空落落的，总觉得自己还有使不完的劲儿。当时就琢磨，趁着还能动弹，一定要为邻里再做些什么。”王兰花说。2005年初，王兰花把6位爱心人士聚集在一起，成立了吴忠市首个社区志愿者服务小组——王兰花热心小组。

小组成立后没有工作场所，王兰花的家就成了热心小组的活动用房，自己的手机和家里座机也成了小组的热线电话。就这样，7个人每天奔走在社区照顾空巢老人、留守儿童，帮助邻里处理琐事、化解纠纷，渐渐成为邻里间的贴心人。

裕西社区的舒宏勇和弟弟因家庭变故成了孤儿，热心小组的志愿者们隔三岔五为他们带去食品，清洗衣物，还联系学校为他们减免学费，兄弟俩亲切地称王兰花为“王妈妈”。如今，两兄弟不仅开起了水暖维修店自立自强，还主动给孤寡老人、残疾人减免服务费用。

王兰花在一次走访中得知社区居民张金霞下岗了，留下80多岁的老母亲和十几岁的孩子外出谋生，就一边发动志愿者上门义务照顾这一老一小，一边为老人争取民政救助资金和城市低保。张金霞返乡后听说了热心小组所做的事情十分感动，她也将这份温暖传递出去，义务承担起照顾社区孤寡老人安明香和连月新的担子。

王兰花热心小组的美名很快在利通区传播开来，一些其他社区和乡镇的困难群众也慕名而来。

随着王兰花热心小组影响力渐大，2010年裕西社区专门腾出230平方米的社区用房作为热心小组的大本营，正式亮出了“兰花志愿服务之家”的牌子。王兰花带领大家精心打造了服务工作室、康复理疗站等功能室。2012年王兰花热心小组成立了党支部，志愿者队伍逐渐壮大。

“2006年我因为下岗生活困难，找过热心小组，帮了我大忙。2019年我开始领退休金，生活有了保障，于是也加入了热心小组，每周从事志愿者活动。”52岁的蒋海燕说。

近些年，随着志愿服务经验的积累，王兰花热心小组逐步建章立制，走上了规范化服务之路，不仅扶危济困，参加文明执勤，还参与了民政部门的民生服务项目。

在各级党委政府的支持下，王兰花热心小组还积极探索“党建+”模式，先后引进了宁夏义工联合会等7个社会组织和爱心企业，组建了文明劝导、矛盾纠纷调解等10支志愿服务队。志愿服务组织日益发展壮大，从最初的7人发展到如今的28万余人。