近日，成都天府国际机场正式投运。随着首名离港旅客的到来，中国民航信息集团有限公司“智慧出行全流程系列”产品和多项国内首创功能正式开启了它们的服务使命。作为国家“十三五”期间规划的重点工程和“十四五”开局之年首家投运的大型民用运输枢纽机场项目，天府机场打造的“智慧机场”标杆项目，采用了大量新技术助力智慧出行。

据中国航信天府机场智慧出行项目经理王春凯介绍，中国航信自2018年起，承接了天府机场离港系统、预安检系统、人脸识别系统、自助行李托运系统、自助值机系统、智慧中转系统等项目的建设工作。历经1100多个日夜，中国航信推出的产品包含诸多技术亮点，并通过产品创新、服务创新、流程创新，优化和拓展旅客出行产品中的自助功能，提升旅客出行体验，提高旅客服务效率和质量。

当下，随着自助服务在国内机场的普及，越来越多的旅客更愿意自助办理值机手续、行李托运和登机等业务。为了让广大旅客享受高品质的民航服务，中国航信研发了旅客出行全流程自助服务系统，采用人脸识别技术，并实现业务链条全覆盖，让旅客在每个环节都可以体验无感出行。为了让乘轮椅旅客同样享受自助值机服务，中国航信通过对自助值机外部尺寸进行改造，对值机操作界面的高度及显示界面的高度进行全新设计，减少设备屏幕视觉反光，从而更适合轮椅旅客低位操作。

同时，中国航信在设计自助行李托运设备时，也充分考虑到工作人员和旅客的需求，实现自助服务和人工服务一键切换，保证了客流高峰时期自助柜台和人工柜台的高效转换，确保旅客行李托运业务办理高效便捷。

“中国航信首次实现了自助行李托运设备部署在机场交通中心。”王春凯介绍，旅客如需乘坐轨道交通到达天府机场转乘航班出行，在天府机场高铁站将行李自助托运后，即可在航站楼内轻松“逛吃”，尽享天府机场蜀风雅韵，“自助行李托运设备同步完成国内酒店的首次部署，极大地便利了旅客出行”。

为全面推进安全高效、绿色环保、智慧便捷、和谐美好的四型机场建设，加快民航高质量发展，2020年11月4日，中国民用航空局发布《四型机场建设导则》，明确四型机场的建设目标、基本原则、建设要点和实施步骤，指导国内各机场开展四型机场建设。在四型机场建设中，中国航信面向机场智慧运行、旅客智慧出行，提供了强有力的保障。

依托中国航信智慧出行项目，旅客通过互联网即可实现线上注册、线下出行，凭借“一张脸”便可在天府机场完成从值机托运到安检登机的全流程自助出行，高效提升出行效率；在智慧中转系统帮助下，始发旅客仅需一次值机、一次托运、一次安检便可直达目的站，中转的旅客可在上一站办理行李直挂业务，到港后直接前往下一段航班登机，无需重复托运和安检，简化旅客出行流程。

未来，在新技术的助力下，将有更多机场实现旅客智慧出行。日前，在中国航信的倡议下，长沙、深圳、昆明、郑州、兰州5地机场共同组成“跨省中转通机场联盟”。今后，旅客在这5家机场中转，可实现一次值机、一次安检，标志着国内机场中转业务与省际跨航司行李直挂服务取得新突破。