王阿姨生病就医后为图方便，遂委托路边推销人员代为向保险公司索赔，还根据要求提供了银行卡、身份证等相关信息。然而一个月后，王阿姨联系保险公司才发现，公司根本没有收到她的理赔申请，原来提供代索赔服务的人也不知所踪。王阿姨的情况并非个例。对金融消费者而言，应当如何防范此类欺诈行为？上海银保监局提示4句口诀：“个人信息慎保管，代办业务需谨慎，官方渠道享服务，金融知识勤学习。”

个人信息慎保管，指的是消费者身份证件、银行卡号、支付密码等重要个人信息务必妥善保管，切勿轻易提供。在必须提供身份证件的场合，可在复印件上注明用途、有效期等内容，防止不法分子冒用个人信息。此外，消费者办理金融业务时，工作人员均不会主动向消费者索取账号密码、支付密码，消费者如遇到需要提供密码的情况，包括各种在线链接，请提高警惕。

代办业务需谨慎，指的是向银行保险机构申请办理信用卡、贷款、理赔等业务时，通常需要个人信息，消费者应避免提供个人信息给不明身份者代为办理。近年来，有不法分子以“代索赔”“代投诉”等名义，收集消费者个人信息。在此过程中，消费者除需支付所谓定金或服务费之外，还可能存在个人信息被倒卖或恶意使用的风险。建议消费者亲自办理相关业务，确有不便的，可联系相应机构咨询办理。

官方渠道享服务，指的是消费者勿通过不明身份人员、未知链接等途径购买或办理金融业务，应通过银行保险机构官方客服电话或营业场所办理业务。此外，APP的手机权限不能轻易授权，否则也可能导致信息泄露。建议消费者谨慎授权的包括位置信息、麦克风、通讯录、信息、通话记录、应用内安装其他应用等。

金融知识勤学习，是指随着消费者权益保护意识的提升，银行保险机构主动开展消费者宣传教育工作的力度也逐步增强，通过各类线上线下渠道，开展丰富多彩的常态化宣教活动。消费者可通过关注银行保险机构网站、APP、微信公众号等官方渠道，主动获取金融知识，提升风险防范意识。