近日，智慧电梯应用场景在上海城市运行“一网统管”平台率先上线运行，市智慧电梯平台上的信息将同步推送至“一网统管”平台。

同时，上海在全国率先推出电梯“按需维保”政策，根据电梯运行状况，及时调整电梯维保项目和周期，以有效降低电梯发生故障的可能性。

7月7日，智慧电梯应用场景在上海城市运行“一网统管”平台率先上线运行，上海全市4万余台加装了远程监测装置的电梯，这将解决市民广泛关注的电梯应急处置问题。

记者跟随上海市市场监管局相关人员来到一幢高层居民楼，体验被“困”电梯后等待应急救援。在安装于电梯轿厢内的智慧电梯终端屏幕上，记者看到了维修人员的定位与到达时间，还能与其视频连线。

据上海市市场监管局负责人介绍，随着“一网统管”新功能上线，上海4万余台电梯都有了这样的“智慧大脑”。该局特种设备安全监察处副处长王志刚告诉记者，安装了智慧电梯终端设备（远程监测装置）的电梯，一旦发生停梯困人故障，远程监测装置会主动识别，自动向市智慧电梯平台发送电梯困人信息。收到信息的平台后台会第一时间通过全市电梯基础数据库及GIS地理信息锁定故障电梯，自动生成应急救援工单，将电梯困人信息通知到故障电梯维保单位，并同步告知故障电梯上一次维保人员，实现点对点通知。

维保人员接到信息后，通过手机查看智慧电梯终端采集的电梯轿厢视频信息，确定停梯困人故障信息真实性，并立即赶赴现场。与此同时，平台同步将停梯困人故障信息通过智慧物业平台发送给物业管理单位。物业值班人员可立即切换电梯视频监控查看具体情况。

在上海市城市网格化管理综合指挥中心，通过“一网统管”平台，记者看到了之前被“困”电梯的视频回放。大数据显示，上海全市电梯总数为26.8万台，目前有48813台电梯可实时监控。

上海仪电溯源科技有限公司项目负责人王烨告诉记者，通过与市智慧电梯平台串联，整合电梯全生命周期管理，深度对接融入市城运体系，充分运用物联网、大数据、人工智能等现代科技，将传统的电话求救、人工派单应急处置方式转变为自动监测、主动发现，后台系统调度的智能化方式，从而大幅缩短电梯应急救援时间，提升了应急救援效率。

智慧电梯应用场景接入“一网统管”后，市智慧电梯平台信息将同步推送至“一网统管”平台，在救援人员调度失败或救援人员无法及时完成救援时，将通知故障电梯所在街镇和网格，协调网格内市场监管所、房办、平安办、居委会等相关部门共同处置。市智慧电梯平台还将对应急处置全过程实行记录和评价，督促电梯维保单位规范救援流程，提高服务质量，防止次生事故的发生。对于应急救援中存在的不规范救援行为记录，将纳入电梯维保单位信用评价。

据悉，上海还取消了15天一次电梯例行维保，在全国率先推出电梯“按需维保”政策。上海市市场监管局已发布《关于开展电梯维保方式改革试点工作的通知》。“按需维保”是根据电梯的安全状况和运行工况，以提高电梯安全性、可靠性为目标，科学确定电梯现场维保的项目、内容和周期的一种维保模式。

按照规定，具有能实施远程监测管理的企业平台并采用信息化系统开展电梯维保工作的电梯维保企业可通过承诺方式自愿参加成为试点企业。实施“按需维保”的电梯则需经使用单位同意，投保电梯安全责任保险，配备远程监测装置并能实时交互数据和持续在线。

实施“按需维保”后，电梯维保从原本每15天一次例行维保转变为“全天候监测+针对性维保”。电梯维保单位通过安装于电梯上的远程监测装置对电梯日常运行状况实行全天候实时监控，根据电梯运行状况，及时调整电梯维保项目和周期，并实行预防性维护保养，从而有效降低电梯发生故障的可能性。

上海在全市全面开展“按需维保”试点过程中，将电梯维保质量和效果评价指标，如乘客最关心的故障率、停梯时间、救援时间等指标作为电梯维保质量最重要的评判依据，将原本以维保工作量为主的监督评价体系转变为以维保质量和效果为主的监督评价体系，引导使用、维保单位从“重维保过程”向“重维保效果”转变。

为保障“按需维保”试点有序开展，上海市市场监管局还将加强“按需维保”监管，以保障试点电梯安全运行。比如，规定电梯现场维保间隔最长不得超过3个月；试点电梯必须配备实时远程监测装置，并保证持续在线；“按需维保”情况须上传市智慧电梯平台，保证按需维保过程可追溯等。此外，发现存在可能影响电梯维保质量的情况，监管部门将及时取消试点单位或试点电梯的试点资格。市民也可以通过张贴于电梯轿厢内的“上海智慧电梯码”，查询试点电梯“按需维保”情况。

下一步，上海市市场监管局将适时公布试点企业名单，并组织开展对试点企业监督检查和“按需维保”质量抽查、评估，畅通“按需维保”试点退出机制，保障电梯“按需维保”质量安全，确保上海电梯安全运行。